2020年4月吉日

お客様各位
フォーレスト株式会社

4月1日からのサービス変更のご案内
平素は当ショップをご利用いただき誠にありがとうございます。
 2020年4月1日(水)より、当ショップのサービス内容を下記のとおり、一部変更いたしましたのでご案内申し上げます。
 
 
【プレミアム会員のポイント率について】
ご注文時に進呈しているポイント率を一部変更いたしました。 WEB注文の場合、1回のご注文で5,000円(税抜)以上をお買い上げいただくと、従来よりもさらにお得なポイント率となります。
・FAX・電話注文の場合は、ポイント率は変わらず一律となりますのでご了承ください。
・レギュラー会員:年間お買上げ金額10万円(税抜)未満の会員
・プレミアム会員:ブロンズ・シルバー・ゴールドの総称
         年間お買上げ金額10万円(税抜)以上の会員
 
【返品について】
1.返品理由を問わず、従来よりも長い期間で返品を受付いたします。
 (変更前)ご注文商品の出荷日から60日間受付
 (変更後)ご注文商品の出荷日から365日間受付
 ※3月31日以前にお届けした商品も、変更後の日数を適用いたします。

2. 返品や交換をお受けできない商品の規定を変更しました。
(変更前) (変更後)
(1) 一度ご使用になられた商品・開封された商品
(2) 書籍・雑誌・OA 機器・電化製品
(3) オーダーメイド商品・ユニフォーム・お取寄せ商品
(4) 会員の責任で汚れや破損が生じた商品
(5) 食品、飲料他賞味期限・使用期限のある商品
(6) 会員から承った大口(大量)ご注文商品
(7) 前項の返品期限を超過した商品
(8) ウェブサイト、カタログ、チラシ等で返品不可指定のある商品
(9) リース契約になっている商品
(10) 大型家具・オフィス家具・一部の帳票類等のメーカー直送品
(11) その他当社が指定する商品
注-1:該当品の内、不良品の場合は別途対応いたします。
注-2:大型家具・オフィス家具の場合で、お客様のご都合で返品される場合は、返品(引取り)に関する送料、作業費他実際に発生した費用(実費)をご負担いただきます。
(1) 一度ご使用になられた商品・開封された商品
(2) 書籍・雑誌・OA機器・電化製品
(3) ゴム印・印鑑・名刺・オーダーメイド商品・ユニフォーム・お取り寄せ商品
(4) 会員の責任で汚れや破損が生じた商品
(5) 食品、飲料他賞味期限・使用期限のある商品
(6) 会員から承った大口(大量)ご注文商品
(7) 返品期限を超過した商品
(8) ウェブサイト、カタログ、チラシ等で返品不可指定のある商品
(9) リース契約等をご利用された商品
(10) 大型家具・オフィス家具・一部の帳票類等のメーカー直送品
(11) 医薬品
(12) 植物・生花
(13) サイズオーダー商品、専用オーダー商品
(14) アウトレット商品
(15) 会員のご要望にしたがって、お取り寄せする商品

(16) その他当社が指定する商品
注-1
上記各項目に該当する商品の内、不良品の場合は別途対応いたします。
注-2
家具等については、お客様の都合による返品であっても、返品(引き取り)に要する送料、作業費他、実際に発生した費用(実費)の全額をお客様が負担される場合に限り、返品を受付いたします。
 
変更となるサービス内容の詳細につきましては、ご利用ガイドまたは、各会員規約をご確認くださいますようお願い申し上げます。
 
1. ご利用ガイドはこちら
2. 会員規約はこちら
3. ポイントサービス規約はこちら
4. プレミアム会員サービス規約はこちら
以上


フォーレスト株式会社
〒330-0844
埼玉県さいたま市大宮区下町2丁目1番1号
大宮プライムイースト3階