Forestway Online Shop 会員規約
この度は、フォーレスト株式会社(以下「当社」といいます)のオフィス用品販売システム(以下「Forestway(フォレストウェイ)」といいます)をご利用いただき誠にありがとうございます。Forestwayは、当社が運営管理する事業者向けの各種業務用品、消耗品等の通信販売サービス(以下「本サービス」といいます)です。

( 総則 )

第1条
Forestwayのカタログ、ウェブサイトおよび販促物等(ファックス、メール等によるご案内を含む)に掲載された商品(以下「商品」といいます)の購入ならびに付帯するサービスの提供等(以下、総称する場合「商品サービス等」といいます)、当社と第4条に定める会員とのすべてのお取引については、Forestway会員規約(以下「本規約」といいます)が適用されます。
  1. 本サービスならびに商品サービス等のなかには、ご利用、お取引に際し本規約に加え各種サービス規約ならびに特有の条件が適用されることがあります。それらの条件は、カタログの「ご利用ガイド」およびウェブサイト画面に注意事項として掲載しておりますので必ず確認してください。

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( 利用申込み方法 )

第2条
Forestwayご利用お申込みの際は、ご利用のお客様が本規約に同意し承諾したものとみなします。
  1. Forestwayのご利用には、事前にお客様ご自身で会員登録の申込みを行い、当社において必要事項の登録を行うものとします。
  2. 前項にかかわらず、Forestwayの取扱販売店(以下「取扱販売店」といいます)のお客様(以下「取扱販売店顧客」といいます)については、取扱販売店を通じて会員登録の申込みを行い、当社において会員登録を行うものとします。

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( 会員登録 )

第3条
会員登録は、ウェブサイトから申込みされる場合は、ご利用になるお客様ご自身がウェブサイトの会員登録画面から登録し、ウェブサイト以外の場合は、当社の定める所定の方法により、登録に必要な情報をファックス等でお送りいただき、当社において会員登録を行います。
  1. 会員登録には、法人名または事業者名・部署名・担当者名・住所・電話番号・ファックス番号・メールアドレス等の情報(以下「登録情報」といいます)が必要となります。また、ウェブサイトから登録する場合は、登録時に「パスワード」をお客様ご自身が設定するものとします。
  2. お客様から会員登録をお申込みいただきましても、当社(取扱販売店顧客の場合は、当社および取扱販売店)所定の基準により会員登録をお断りする場合があります。また、同一電話番号による複数会員登録は原則できません。

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( 会員 )

第4条
本規約において、会員登録が正しく完了し、当社が承認したお客様をForestwayの「会員」とします。なお、取扱販売店顧客の会員を、以下「取扱販売店会員」と称することがあります。
  1. 会員には、お客様コード(以下「お客様コード」といいます)を発行します。
  2. ウェブサイトから会員登録された会員に対しては、お客様コードとは別に会員毎に固有のID(以下「ログインID」といいます)を発行します。なお、本規約において、ウェブサイトからご注文する為の「ログインID」と「パスワード」を持つ会員を「ネット会員」と称することがあります。
  3. 会員は、当社が定める期間の累計購入金額に応じて会員資格(以下「ランク」といいます)を区分し、当社の定めるすべての条件を満たしている場合、プレミアム会員(以下「プレミアム会員」といいます)として、本サービスのご利用に加え本規約とは別に定める「プレミアム会員サービス規約」に則り、ウェブサイト、カタログおよび販促物等で商品サービス等購入時にプレミアム会員特典サービスの提供を受けることができるものとします。なお、プレミアム会員以外を「レギュラー会員」と称することがあります。

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( 会員登録の有効期限 )

第5条
会員登録の有効期限は、1年間とします。
  1. 会員登録の有効期限が到来する場合、当社(取扱販売店会員の場合は、当社および取扱販売店)が所定の基準に照らし適格と認めたときは、有効期限は1年間自動更新され、以後も同様とします。なお、会員登録の有効期間内に一度もご注文が無いときは、有効期限到達時をもって自動的に退会扱いとする場合があります。
  2. ご注文が一定期間全く無い場合など、当社(取扱販売店会員の場合は、当社および取扱販売店)所定の基準に従い、会員登録の有効期間内であっても、会員登録が取り消される場合があります。

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( 退会 )

第6条
会員は、会員本人からの申し出により退会することができます。その場合、所定の方法により申し出るものとします。ネット会員は、ウェブサイト内の退会手続き画面から申し出ることができます。
  1. 会員は、退会を申し出たとしても、当社に対する債務を完済しない限り退会をすることはできません。お申し出受付後、当社において会員に対する債権の回収を確認した場合、土曜日、日曜日、祝日を除く3営業日以内に退会手続きをします。
  2. 退会手続きが完了した場合、退会手続き完了以前に付与されたポイントは直ちに失効しますので、ご了承ください。

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( ログインID、パスワードの管理 )

第7条
ネット会員は、第4条第3項により付与されたログインID、パスワードの使用および管理は、自己の責任において十分注意して行ってください。
  1. ネット会員以外の第三者がネット会員のログインIDやパスワードをネット会員に無断で用いてウェブサイトからご注文をした場合、当社は、ネット会員本人の有効な意思表示に基づく正規のご注文とみなします。
  2. 前項に該当する事象の場合であっても、当社が売買契約を履行することにより、ネット会員に対する履行責任を果たしたものとみなし、第18条第1項の規定に従いネット会員に対し請求するものとし、ネット会員は支払義務を負うものとします。
    なお、この場合、当社は、当社の故意または重大な過失による場合を除き、ネット会員に対し損害賠償に関する責めを負わないものとします。

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( 登録情報の変更 )

第8条
会員は、Forestwayの登録情報に変更が生じたときは、速やかに所定の方法により当社(取扱販売店会員の場合は、当社または取扱販売店)に登録情報の変更を届け出るものとします。なお、ネット会員は、ウェブサイトから登録情報の変更をすることができます。この場合、当社から確認のご連絡を差し上げることがあります。
  1. 前項による届出がされず、本サービスならびに商品サービス等を受けられない、または商品サービス等またはカタログ等その他送付物が延着または到着しなかった場合など、当社はその一切の責任を負わないものとします。

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( 本サービスの内容 )

第9条
会員は、Forestwayのカタログ、ウェブサイトおよび販促物に掲載された商品サービス等の購入や提供等の本サービスを受けることができます。但し、ウェブサイト利用の場合には、会員の使用するPC、インターネット契約、プロバイダーの接続環境、使用されている回線等の制約により所定の本サービスが受けられない場合があります。
  1. 本サービスならびに商品サービス等のご提供は日本国内とします。但し、会員は、離島や一部の地域について、商品サービス等の提供ができない場合があることを予め承諾するものとします。
  2. 当社が選定した会員ならび送付を希望された会員には、カタログをお届けします。
  3. 登録情報を基に当社からForestwayに関するお買い得商品やキャンペーン等の情報を、ファックス、DM、チラシ、メール等でお知らせします。なお、メール配信については、お客様より事前に承諾を得るものとし、ご承諾後にキャンペーン等のメール配信をご希望されない場合は、ウェブサイトの所定の画面または所定の方法により当社(取扱販売店会員の場合は、当社または取扱販売店)にお申出ください。配信を中止します。会員は、配信中止までに時間を要する場合があることを予め承諾するものとします。
  4. 前項に関わらず、本規約の改定についてのお知らせ等、当社が重要と判断するお知らせは、メール配信を希望しない会員または配信中止の申出をした会員にも配信する場合があります。
  5. オフィス家具、特に業者による搬入や組立サービスがあるものにつきましては、業務用品、文具、事務用品等の通常商品には発生しない組立設置費用の負担等、異なる条件が設定されております。詳細につきましては、カタログまたはウェブサイトに表示、またはご注文確認後に担当よりご案内しておりますので、必ずご確認ください。
  6. カタログに掲載の商品サービス等の中に、一部ウェブサイトから直接ご注文ができない商品サービス等があります。また、ウェブサイトにのみに掲載される注文可能な商品サービス等があります。会員は、このような商品サービス等については、それぞれ掲載されている媒体からのみの注文となることを、予め承諾するものとします。

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( 価格表示、仕様等の改定 )

第10条
本サービスは、当社と事業を営む会員との事業者間取引であり、消費税法に定める総額表示義務の対象とならないことを予め同意し承諾するものとします。
  1. カタログに掲載される商品サービス等の表示価格は、税抜き価格、ウェブサイトに掲載の商品サービス等の表示価格は、税込み・税抜き価格を併用表記しております。なお、税込み表示価格は表示日時点の消費税率を適用した価格となります。
  2. ウェブサイトに掲載されている表示価格とカタログ表示価格とは、カタログ発刊後の市場動向等により価格改定された場合、一致しない場合があります。この場合、会員はご注文時点でウェブサイトに掲載されている表示価格をもって売買契約が成立することを予め同意し承諾するものとします。
  3. 会員は、カタログやウェブサイトに掲載される商品サービス等の表示価格または仕様等について予告なく変更もしくは商品サービス等の取扱いが中止される場合があることを予め同意し承諾するものとします。

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( 消費税 )

第11条
カタログに掲載される商品サービス等および送料等の表示価格には消費税及び地方消費税が含まれておりません。会員は、表示価格に消費税及び地方消費税を加算した金額を支払います。
  1. 当社は、適格請求書発行事業者として法令の定めに則り、消費税の計算(端数処理)を以下の通り行うものとします。
    (1) 請求書払い
    毎月締単位で税率ごとに区分して算出した税込合計額を、同税率を基に割戻し計算した後に端数処理(切捨て)を行います。なお、「標準税率」と「軽減税率」が一つの適格請求書内に混在する場合は、税率ごとに端数処理(切捨て)を行い消費税のご請求額を確定します。
    (2) クレジットカード払い・代金引換
    伝票単位で税率ごとに区分して算出した税込合計額を、同税率を基に割戻し計算した後に端数処理(切捨て)を行います。なお、一つの伝票に「標準税率」と「軽減税率」が混在する場合は、税率ごとに端数処理(切捨て)を行います。
  2. 消費税法の改正又は当社の都合により端数処理の方法を変更する場合があります。また、消費税法の改正による税率変更および経過措置等がある場合、適法に新税率等を適用するものとします。

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( 商品サービス等のご注文 )

第12条
会員は、ウェブサイトまたは当社指定の電話番号へ電話またはファックス送信等によりForestwayで取り扱う商品サービス等のご注文ができます。なお、取扱販売店会員は、当社へ上記の方法によりご注文いただいた場合、取扱販売店に対しご注文したものとみなします。
(1) ウェブサイトからのご注文
ログインID、パスワード、その他必要事項を入力のうえご注文ください。ログインIDおよびパスワードを用いて行われたご注文は、会員本人の有効な意思表示に基づく正規のご注文であるとみなします。
(2) 電話によるご注文
当社が認める場合にのみ、当社指定の電話番号でご注文をお受けします。
(3) ファックス送信等によるご注文
所定の注文用紙/オーダーシートに必要事項を記入し、当社指定の電話番号へファックス送信していただきます。
  1. 会員からのご注文の送信時刻とForestwayでの受信時刻にタイムラグが生じる場合は、Forestwayでの受信時刻をもって会員のご注文の時刻と定め、ご注文が最終確定したものとします。なお、注文の最終確定時点で、取扱販売店会員から取扱販売店に対して注文をしたものとみなします。
  2. Forestwayを利用してご注文いただいた商品サービス等の取引に関する売買契約は、会員(取扱販売店会員を除きます)の場合は、ご注文された商品の受注処理が完了した時点で、会員と当社との間で注文の受付が完了したものとし、当社が商品を出荷したとき、または取引先が受注処理を完了したときに売買契約は成立するものとします。また、取扱販売店会員の場合は、ご注文された商品の受注処理が完了した時点で、取扱販売店会員と取扱販売店との間で注文受付が完了したものとし、当社が商品を出荷したとき、または取引先が受注処理を完了したときに売買契約は成立するものとします。
  3. 前項の規定に係わらず、クレジットカード会社等の審査の結果、承認が受けられない場合は、注文を撤回したものとみなします。
  4. 当社(取扱販売店会員の場合、当社および取扱販売店)が特に必要とする場合は、別途売買契約締結や売買条件の変更を行っていただくものとします。
  5. 会員の商品サービス等に関するご要望が、カタログやウェブサイトに記載されているForestwayの規準と適合しない場合は、当社(取扱販売店会員の場合は、当社および取扱販売店)の判断でご注文をお受けできない、または個別の売買契約の締結をお断りすることがあります。
  6. 当社は、売買契約成立の如何にかかわらず、以下のいずれかに該当した場合は無条件でご注文をお断りする、または売買契約を解除することができるものとします。この場合、売買契約の履行を請求することはできません。
    (1) 生産完了、発売中止、入荷が長期未定等の理由で、商品の手配が不可能または入手困難となった場合
    (2) 数量限定商品等、会員の購入に数量制限(手配可能数量)を設けている場合に、制限を超えたご注文をお受けした場合
    (3) ご注文時にウェブサイトに表示した商品の価格が市場相場等と比較して誤っていると当社が判断した場合
    (4) ご注文時にウェブサイトに表示した商品の仕様が誤っていると当社が判断した場合
    (5) 登録情報に虚偽の事実が認められた場合
    (6) 転売、再販売または営利目的の注文であると当社が判断した場合(当社は、会員に対し判断理由を説明する義務を負わないものとします。)
    (7) 法令等により購入が制限されている商品の制限範囲を超えてご注文いただいた場合
    (8) その他当社がご注文のお断り、または売買契約の解除が必要と判断した場合

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( 送料 )

第13条
一回のご注文金額が1,800円以上(税抜)の場合、送料は当社負担とします。なお、当社指定のオーダーメイド商品(専用ご注文書「#905」によるFAX注文商品、以下「オーダーメイド商品」といいます。)は、一回のご注文金額が1,300円以上(税抜)の場合、送料を当社負担とします。ただし、ユニフォームの試着・裾上げ・名入れ刺しゅう・プリントサービスは、オーダーメイド商品の対象外となります。
  1. 一回のご注文金額が1,800円未満(税抜)の場合、一律380円(税抜)の送料をご負担いただきます。なお、当社指定のオーダーメイド商品は、一回のご注文金額が1,300円未満(税抜)の場合、一律380円(税抜)の送料をご負担いただきます。但し、何れの場合も一部地域は実費送料をご負担いただくなど、送料の規定が本条と異なることがありますので、詳細は「ご利用ガイド」を参照してください。
  2. 値引き等がある場合は、その値引き前の金額をご注文金額とします。
  3. 当社の都合による場合を除き、会員が当社指定以外の運送会社を指定してお届けする場合、ご注文金額にかかわらず送料とは別に一律200円(税抜)の運送便変更料をご負担いただきます。なお、運送会社および運送便変更料は、社会情勢等により追加および変更する場合があります。

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( 追加注文の送料 )

第14条
同日18時までに2回以上ご注文の場合、2回目以降追加ご注文分の送料は、当社負担とします。但し、同一のお届け先かつ同一梱包の場合に限るものとします。
  1. 同日18時以降24時までに2回以上ご注文の場合、2回目以降追加ご注文分の送料は、当社負担とします。但し、同一のお届け先かつ同一梱包の場合に限るものとします。
  2. 当社の都合によらず、会員が当社指定運送会社以外を指定してお届けする場合、追加のご注文金額にかかわらず送料とは別に一律200円(税抜)の運送便変更料をご負担いただきます。

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( 代引手数料 )

第15条
ご注文商品サービス等を代金引換でお届けする場合、一律300円(税抜)の代引手数料をご負担いただきます。
  1. 同日内に2回以上ご注文された場合、ご注文の合計金額にかかわらず、2回目以降のご注文1件につき一律300円(税抜)をご負担いただきます。

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( ご注文後の撤回等 )

第16条
当社は、会員からの注文受付処理が完了後、直ちに取引先への商品の発注又は商品の出荷処理を行います。当該処理が完了後のご注文の撤回又は取消しは原則できません。但し、Webサイトのご利用ガイドに従い速やかに電話、ファックスまたはウェブサイトのご注文の取消用の画面から必要事項を入力して送信いただいた場合に限り、ご注文の撤回、取消しに対応します。それ以外の場合は、会員都合による返品の取扱いとさせていただきます。なお、具体的な内容はご利用ガイドに従うものとします。
  1. 当社は、会員からお取り寄せ商品、直送品、オーダーメイド商品および大口(大量)のご注文等を承った場合、ご注文商品や個数等について購入の意思を再度確認する場合があります。また、ご注文内容の最終確認あるいは注文受付処理が完了後に、当社の出荷処理が完了、または取引先への発注処理が完了し、取引先において原材料の調達および生産が開始された場合、会員の責めに帰する事由によりご注文の撤回等が生じたときは、当社は商品の調達に要した費用を会員に対し請求できるものとします。

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( 購入限度額 )

第17条
会員(取扱販売店会員を除きます。本項および第2項において同じ。)がForestwayを利用して、請求書支払いの方法により商品サービス等を購入する場合の購入限度額は、当社の規定に則り会員毎に設定させていただきます。会員は、購入限度額をウェブサイトの登録情報の変更画面により確認することができます。なお、初回の購入限度額は第2項第3号の規定にかかわらず、初回の注文時に当社が設定するものとします。
  1. 会員からのご注文金額が、設定されている購入限度額を超過する場合には、以下のいずれかの方法により対応していただきます。会員は、ご注文いただいた商品サービス等が以下の審査その他の必要な手続完了後の発送となることを予め承諾するものとします。
    (1) 代金先払い
    当社より振込み先口座等の連絡をいたしますので、それに従ってご注文金額のご入金手続きをお取りください。
    (2) クレジットカードでのお支払い
    事前にカード会社に確認を取らせていただく場合や、当社の判断で代金先払いに変更させていただく場合があります。
    (3) 購入限度額の変更
    購入限度額の変更は、電話もしくはウェブサイトの該当画面からお申し込みいただけます。当社は、お申込内容に基づき審査をさせていただきます。会員は、この場合、会員のご希望にそえない場合があること、また、変更に数日を要する場合があることを予め承諾するものとします。
    (4) その他当社が指定するお支払方法
    前各号以外の方法を指定させていただきます。
  2. 取扱販売店会員については、取扱販売店において独自に購入限度額を設定しているときは、それによるものとします。

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( お支払い方法 )

第18条
会員(取扱販売店会員を除きます)の商品サービス等の利用代金および送料等のお支払い方法は、次のいずれかによるものとします。お支払い方法は、会員が選択できる場合と、当社が指定する場合があります。会員が第1号の方法を選択した場合は、当社の規定に則り審査を行い、当社が認めた会員のみ可能となります。
会員は、審査結果によっては、第2号、第4号および第5号の方法によりお支払いいただく場合があること、また、審査を経て第1号のお支払い方法の場合であっても、当社の判断により、お支払い方法を変更していただく場合があることを予め承諾するものとします。
(1) 請求書によるお支払い
設定された支払期日を記載した請求書をお送りいたしますので、記載された支払期日迄にお振込みください。なお、お支払いはゆうちょ銀行、コンビニエンスストア(以下「CVS」といいます)、銀行からお振込みいただけます。ゆうちょ銀行とCVSからの払込手数料は当社負担とし、銀行振込みの場合の振込手数料は、会員負担となります。
※お支払いできるCVSは、請求書の裏面に記載しているCVSのみとなります。
(2) クレジットカード(以下「カード」といいます)によるお支払い
ご利用いただけるカードは、ご利用ガイドおよびカード支払い画面に表示されます。但し、事前にカード会社に確認を取らせていただく場合や、当社の判断で前金支払いに変更させていただく場合があります。なお、カード支払いは、ウェブサイトからご注文の場合のみ利用可能です。
(3) 口座自動振替によるお支払い
毎月20日締切り・翌月13日または毎月末日締切り・翌月28日に会員の指定口座より自動振替となります。書類によるお申込みが必要となり、銀行との手続きには日数を要するため、手続きが完了するまでの間は請求書によるお支払いとなります。なお、会員登録時に設定したお支払い方法の変更は、第8条第1項に従って行うものとします。但し、会員は、変更内容により手続きに日数を要する場合があることを予め承諾するものとします。
(4) 代金先払い
ご注文後、商品サービス等の利用代金の他に送料等をご負担いただく場合は、それらを含めた合計金額を当社指定の銀行口座にお振込みください。銀行への振込が確認できた時点で、ご注文の最終確定とさせていただきます。一定期間振込みの確認が取れない場合、ご注文は自動的に取消となります。
(5) 代金引換によるお支払い
商品納品時に、配送業者に商品サービス等の利用代金(送料等をご負担いただく場合はそれらを含む)と代引手数料等の合計金額をお支払いください。
  1. 前項第1号の請求書によるお支払いにおいては、商品サービス等の利用代金および送料等の請求は、請求締切日において会員に出荷を完了した商品および各請求締切日までにご利用された商品サービス等の代金合計額を、当月ご請求額の対象とさせていただきます。
  2. 取扱販売店会員による商品サービス等の利用代金および送料等のお支払いは、取扱販売店とのお取り決めに従い、取扱販売店へお支払いただきます。
  3. カードの不正利用防止のため、カードをご利用になる会員は、以下の各号に予め同意するものとします。
    (1) 会員登録時および商品サービス等の購入時に会員が届け出た情報(変更情報を含む。以下、総称して「会員情報」といいます)を、会員が契約のカード会社(以下「契約会社」といいます)やカード発行会社(以下「発行会社」といいます)に対して必要に応じ提供すること。
    (2) 当社が(1)で契約会社や発行会社に提供した会員情報と、契約会社や発行会社が保有する会員に関する情報との照合を契約会社や発行会社が実施し、その結果を当社に対して回答すること。
    (3) 当社の判断でカードによる商品サービス等代金のお支払いができなくなる場合があること。

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( お届け日数 )

第19条
Forestwayの商品のお届けまでの所要日数は、ご注文の商品サービス等、配送エリア、ご注文時間、配送サービスの種類等によって異なります。詳細は、ご利用ガイドを参照してください。
  1. 会員は、以下の理由により、ご利用ガイド記載の日時までに商品サービス等をお届けできない場合、または注文をお断りする場合があることを予め承諾するものとします。
    (1) ご注文時のご注文内容や、入力必要項目に不備もしくは誤入力等があり、当社で通常の処理ができない場合
    (2) 悪天候、交通事情等の運送上の理由、年末年始、長期休暇等の繁忙による場合
    (3) 欠品や、長期的に商品入荷の見込みが立たない場合
    (4) 大口注文である場合

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( 商品サービス等のお引渡し )

第20条
商品サービス等のお引渡しは、第3条第2項に定める登録のご住所(第8条第1項により変更された場合は変更後のご住所)、または会員が指定した届け先ご住所(以下「指定住所」といいます。)に、商品サービス等が配送された時点でお引渡しが完了するものとします。
  1. 商品サービス等のお届け先が指定住所であっても、屋号・会社名等が確認できないときは商品をお引渡しできない場合があります。
  2. 指定住所において会員本人または代理人に商品をお引渡しするとき、当社が必要と認めるときは、受取人の身分確認のために免許証やパスポート等(以下「身分証明書」といいます)の提示および住所・氏名・身分証明書の登録番号等を控えさせていただく場合があります。会員は、受取人の身分確認ができない場合には、商品のお引渡しができないことがあることを予め承諾するものとします。
  3. 商品サービス等のお届け時に会員が不在、またはあらかじめ宅配ボックスへの投函を指定した場合、宅配ボックス等へ投函したことをもって商品サービス等のお引渡しが完了するものとします。但し、当社が宅配ボックスへの投函が適当でないと判断した場合は、あらためてお届けする場合があります。
  4. 直送品については、出荷元による配送手配となるため、本条の定めと異なる条件でのお引渡しになる場合があります。その場合は別途ご案内する条件によりお引き渡しが完了するものとします。
  5. 設置工事を伴う商品については、設置工事が終了した時点でお引渡しが完了するものとします。

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( 商品の受領拒否等 )

第21条
ご注文いただいた商品が、登録情報の「商品お届け先」に配送されたにもかかわらず、会員が当該商品の受領に応じない場合、またはその他会員の都合でお届け先での引渡しができない場合には、配送センターにて7日間を限度として商品を保管いたします。この場合、当社は商品保管料を請求することができるものとします。
  1. 会員が前項の期間内に商品を引き取らない場合は、会員によるご注文商品サービス等にかかる売買契約の解除とみなします。この場合、当社(取扱販売店会員の場合は、当社および取扱販売店)は当該商品サービス等の引渡義務を免れるとともに、前項の保管料のほかに会員に対し違約金として商品サービス等相当額を請求することができるものとします。

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( 返品商品等の取扱い )

第22条
第3項に定める「返品対象外商品」および特定の取引条件を設けている商品を除き、会員は商品に同梱する納品書に記載された出荷日から起算して365日以内に所定の方法によりご連絡いただいた場合に限り、商品を返品することができます。
  1. 返品に要する手数料の負担は、以下各号に定めるとおりとします。
    (1) 当社に起因する納品に係る理由の場合、または商品の不良・不具合の場合は、手数料はご負担いただかないないものとします。
    (2) 会員の都合による場合で、かつ当社が会員の指定場所に引取りに訪問するときは、手数料として1箱(梱包)当たり一律700円(税抜)をご負担いただきます。但し、プレミアム会員はその限りではないものとします。
    (3) 会員が実費送料を負担して当社の指定場所に送付するときは、前号の手数料はご負担いただかないものとします。なお、着払いによる送付は基本的に不可とします。
    (4) 手数料は商品サービス等代金の返金額と相殺するものとし、手数料が商品サービス等代金の返金額を超えた場合、会員は、その超過差額を当社の指定する方法により支払うものとします。
  2. 以下各号に定める商品については、返品できない商品とします。
    (1) 一度ご使用になられた商品・開封された商品
    (2) 書籍・雑誌・OA機器・電化製品
    (3) 当社が取り寄せ指定する商品
    (4) 会員の責任で汚れや破損が生じた商品
    (5) 食品、飲料他賞味期限・消費期限・使用期限等のある商品
    (6) 会員から承った大口(大量)のご注文商品
    (7) 当社の定める返品期限を超過した商品
    (8) 返品不可指定のある商品
    (9) リース契約等をご利用された商品
    (10) メーカーまたは販売代理店・卸売業者等から直送した商品(直送品)
    (11) 医薬品
    (12) 植物・生花
    (13) ユニフォーム、ゴム印・封筒・名入れ・ノベルティ等オーダーメイド商品
    (14) アウトレット商品、訳アリ商品、処分品等、特別に安価で販売した商品
    (15) 会員のご要望にしたがって、お取り寄せした商品(お取り寄せ商品)
    (16) その他当社が指定する商品
  3. 会員(取扱販売店会員を除きます)が請求書による支払いの方法により購入された商品が本条により返品扱いとなった場合、当該返品商品を請求締切日以降に当社が指定する返品センターが受領したときは、返品受領月以降の返品処理となります。この場合、当月返品・返金処理はいたしません。なお、その他の支払い方法により購入された商品サービス等については、当社所定の方法により返金します。
  4. 取扱販売店会員が購入された商品が本条により返品扱いとなった場合は、取扱販売店の定める方法により、商品サービス等代金を返金します。
  5. 感染のおそれのある廃棄物および産業廃棄物については、会員において適正に処理していただくことが廃棄物処理法上義務づけられています。会員は、返品はお受けできないことを予め承諾するものとします。
  6. 商品の画像と実際の商品では色調等に若干の違いがある場合がありますが、そのことを理由とした返品のお申し出は、承ることはできません。

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( ポイントサービス )

第23条
会員は、本サービスのご利用に加え本規約とは別に定める「Forestway会員ポイントサービス規約」に則り、ウェブサイト、カタログおよび販促物等で商品サービス等購入時に提供するポイントサービスを利用することができるものとします。

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( 不可抗力の免責 )

第24条
天災地変、法令の制定改廃、テロ、大幅な交通規制、公共サービスの停止、交通事故、公権力の行使に基づく処分、輸送機関の事故、労働争議、業務委託先の業務停止、その他当社(取扱販売店会員の場合は、当社および取扱販売店)の責めに帰さない事由により、商品引渡しの遅滞または引渡しの不能が生じた場合、ウェブサイト等で会員に告知します。但し、影響の度合いや規模によってはお知らせが遅延またはお知らせしない場合があります。なお、商品サービス等の引渡しの遅滞または引渡しの不能により会員が損害を被っても、当社(取扱販売店会員の場合は、当社および取扱販売店)は何らの賠償の責を負わないものとします。

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( 損害賠償 )

第25条
商品のお届け先への配送に際して、配送者の故意または過失により会員が人身傷害または物的損害を被った場合には、当社(取扱販売店会員の場合は、当社および取扱販売店)は、配送者の過失行為から直接生じた実損害額の範囲内で会員に賠償します。なお、会員は当該配送者に対して直接損害賠償請求をすることができ、他方で当社(取扱販売店会員の場合は、当社および取扱販売店)は、配送者をして会員に賠償せしめることがあります。
  1. 会員のご注文商品が、出荷または配送の過程で毀損した場合には、会員が第22条第1項記載の期間内にご連絡いただいた場合に限り、当社は、再度完全な状態の商品を会員のお届け先に配送します。但し、会員の選択により、当該商品サービス等のご注文を取り消すことができるものとし、その場合には、当該商品サービス等の代金は会員に請求されず、または後に精算されるものとします。
  2. 第2項の場合を除き、当社(取扱販売店会員の場合は、当社および取扱販売店)、または配送者の過失により会員に損害が生じた場合の当社(取扱販売店会員の場合は、当社および取扱販売店)の賠償責任は、当該過失行為から直接生じた実損害額の範囲内とし、かつ、いかなる場合でも当該ご注文にかかる商品サービス等の代金額(消費税を含む)を上限とします。
  3. 組立てを伴う商品は、会員の責任において組立てを行うものとし、組立て作業時の危険負担等については、当社は何らの賠償の責めを負わないものとします。

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( ウェブサイトの免責事項 )

第26条
会員がForestwayを利用して、情報の閲覧や商品サービス等を利用する際は、本規約、および各サービスにより定める個別規約を遵守し、法令上の義務に従ったうえ、会員の自己の責任において行うものとします。
  1. ウェブサイトに掲載されている商品サービス等や情報、第三者のソフトウェアに関して、その安全性、正確性、有用性、合目的性、最新性、合法性、道徳性、パフォーマンスおよび結果、コンピュータウィルスに感染していないこと、提供するソフトウェアの不具合やバグが修正されること等のいかなる保証を行うものではありません。
  2. ウェブサイトに掲載されている第三者のソフトウェア等の使用によって発生する派生的、偶発的、間接的、個別的な損害等については、当社(取扱販売店会員の場合は、当社および取扱販売店)は何らの責を負わないものとします。またForestwayのサービスを利用してダウンロード等の方法で入手するすべてのものは、ダウンロード等を行うことを含めて、会員ご自身の責任で行っていただきます。
  3. ウェブサイトから他のウェブサイトやリソースへリンクをしたり、第三者が他のウェブサイトやリソースへリンクを提供したりしている場合がありますが、当社(取扱販売店会員の場合は、当社および取扱販売店)は、当該サイトやリソースの利用(使用)可能性については責任を有しておりません。
  4. 当社は、前項のサイトやリソースに包含され、または当該サイトやリソース上で利用が可能となっているコンテンツ、広告、商品、役務などに起因または関連して生じた一切の損害(間接的であると直接的であるとは問いません。)について賠償の責を負わないものとします。
  5. ウェブサイトでは、会員が個人情報を入力するにあたり、暗号化処理を行うなど適切なセキュリティ対策管理を実施しておりますが、その場合でも情報の漏洩等の危険性は否定できないことをご了承いただきます。
  6. ウェブサイトのトラブルによるご注文の未着、メールの送信不良およびそれに伴う損害等については、当社(取扱販売店会員の場合は、当社および取扱販売店)は何らの責を負わないものとします。
  7. Forestwayを通常の利用方法以外で使用した結果生じたどのような障害についても、当社(取扱販売店会員の場合は、当社および取扱販売店)は何らの責を負わないものとします。

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( インターネットシステムの中断の免責 )

第27条
Forestwayが、以下の事由に該当したときには、会員への事前の通知・予告無しに一時的にForestwayを中断する場合があります。これにより会員が損害を被っても、当社(取扱販売店会員の場合は、当社および取扱販売店)は何らの賠償の責を負わないものとします。
(1) Forestwayの機器の障害、保守またはメンテナンスを緊急に行う必要があるとき
(2) 天災地変、自然災害、停電等もしくは電気通信事業者の回線障害等によるオンラインシステムの中断・機能不全等の場合
(3) その他、Forestwayの運営・管理上または技術上やむを得ず一時中断もしくは停止する必要が生じたとき

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( 禁止行為 )

第28条
会員は、Forestwayを利用するにあたり、以下の各号に該当する行為をしてはならないものとします。
(1) 会員登録の際に虚偽の登録を行うこと
(2) 他人名義もしくは虚偽のログインIDまたはパスワードを使用して注文を行うこと
(3) ウェブサイトにアクセスして情報を改ざんすること
(4) ForestwayのE-mailアドレスに有害なコンピュータプログラム等を送信することまたは書き込むこと
(5) ウェブサイト、カタログおよび販促物等に掲載されている著作物の著作権その他の当社(取扱販売店会員の場合は、当社および取扱販売店)の知的財産権等を侵害すること
(6) ウェブサイトに不正な手段で侵入すること
(7) その他当社(取扱販売店会員の場合は、当社および取扱販売店)が不適切と判断する行為

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( 会員登録の取消し )

第29条
会員は、次の各号に該当する事由、または当社(取扱販売店会員の場合は、当社および取扱販売店)所定の基準により不適格と認められる場合には、当社(取扱販売店会員の場合は、当社および取扱販売店)は当該会員の会員登録を取り消すことができることを予め承諾するものとします。
(1) 会員がForestwayの利用により生じた支払い債務の履行を遅滞したとき
(2) 会員が自ら振出し、もしくは引き受けた手形・小切手につき、不渡り処分を受けたとき
(3) 会員が差押・仮差押・仮処分・強制執行または競売・租税公課の滞納処分を受けたとき、または会員が死亡もしくは解散し、もしくは破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始その他これに準ずる手続きの申立てをし、またはなされたとき
(4) 会員が本規約の各条項の1つにでも違反または違反の恐れがあると当社が判断したとき
(5) 第3条第1項に規定する会員登録に関する登録情報の一部にでも虚偽の事項が含まれていること、または他人の情報を申込者自身の情報として登録したことが発覚したとき
(6) 取扱販売店会員において、理由の如何を問わず、当該取扱販売店会員と取扱販売店との間におけるForestwayを利用した商品サービス等の購入に関する契約が終了したとき
(7) 当社(取扱販売店会員の場合は、当社および取扱販売店)が、会員の財産状態が悪化し、またはそのおそれがあると認められる客観的事情が発生したと判断したとき
  1. 会員は、前項のいずれかに該当したときは、Forestwayのご利用により生じた全債務の期限の利益を失い、ただちに債務全額を当社(取扱販売店会員の場合は、取扱販売店)に支払わなければならないことを承諾するものとします。
  2. 当社は、理由の如何を問わず、Forestwayの利用に関する当社と取扱販売店との間における提携契約が終了したときは、取扱販売店会員の会員登録を取り消すことができるものとします。

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( 著作権等 )

第30条
Forestwayのデザイン、商品サービス等の情報を掲載する画面等の著作物の著作権は、当社に帰属しています。また、ウェブサイトやカタログに掲載されている商品の写真、資料、技術情報等の著作権・その他の知的財産権は、当社または掲載を許諾したメーカー等に帰属しています。
  1. 会員は、Forestwayの利用により得られるいかなる情報(画像情報を含む)も、当社の書面による事前の承諾なく、複製、送信、郵送し、または第三者の利用に供することはできません。

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( 反社会的勢力の排除 )

第31条
会員は、現在、次の何れにも該当しないこと、かつ将来にわたっても該当しないことを確約するものとします。
暴力団・暴力団員・暴力関係団体またはその関係者、総会屋、社会運動標榜ゴロもしくは特殊知能暴力集団その他の反社会的勢力であること、もしくは関連あること、または反社会的勢力であったこと、もしくは関連があったこと。
  1. 会員は、自らまたは第三者を利用して次の各号に該当する行為をしてはならないこと、および会員の資格を利用して第三者による次に該当する行為を容認しないことを確約するものとします。
    暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当な要求行為、取引に関しての脅迫的な言動または暴力を用いる行為、風説の流布・偽計もしくは威力を用いた当社の信用毀損、業務妨害行為、その他前各号に準ずる行為
  2. 会員が、本条1項のいずれかに該当した場合、もしくは本条第2項のいずれかに該当する行為をし、または本条第1項の規定に基づく確約に関して虚偽の申告をしたことが判明したときは、当社は何らの催告なしに直ちに以下の対応をすることができるものとし、会員は異議なくこれを承認するものとします。
    a. 会員登録および会員資格の喪失
    b. 本規約に基づき当社から会員に対し提供される一切の本サービスの停止

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( 管轄の合意 )

第32条
本規約に係わる一切の紛争および会員と当社間の一切の紛争については、さいたま地方裁判所を第一審の専属合意管轄裁判所とします。

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( 本規約の改定 )

第33条
当社は以下の場合に、当社の裁量により、本規約を改定することができるものとします。
a. 本規約の改定が、会員の一般の利益に適合するとき。
b. 本規約の改定が、契約をした目的に反せず、かつ、改定の必要性、改定後の内容の相当性、改定の内容その他の改定に係る事情に照らして合理的なものであるとき。
  1. 当社は前項による本規約の改定にあたり、改定後の本規約の効力発生日までに、本規約を変更する旨および改定後の本規約の内容とその効力発生日を、事前に相応の期間をもって当社ウェブサイトに掲示し、または会員にメール・ファックス等で通知します。
  2. 改定後の本規約の効力発生日以降に会員が本サービスを利用したときは、会員は、本規約の改定に同意したものとみなします。

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( 事務処理の受付窓口および時間 )

第34条
各種事務処理関連のお問い合わせは、ウェブサイトのお問合せ画面、メール、緊急の場合は電話で承ります。なお、ウェブサイトおよびメールでのお問合せは24時間受け付けておりますが、日曜・祝日・夏季休暇・年末年始等は翌営業日の営業開始時間からの受付となります。また、お問合せ電話、ファックス番号、メールアドレスおよび対応時間はご利用ガイドをご覧ください。

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2024年1月31日改定