ご利用ガイド
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総則

  1. Forestway（フォレストウェイ）のウェブサイト（以下「ウェブサイト」といいます）は、フォーレスト株式会社（以下「当社」といいます）が運営しております。
  2. 会員規約第1条（総則）第2項に記載のとおり、ウェブサイトの利用にあたっては、会員規約と同時に各種サービス規約ならびにご利用ガイド（以下「ご利用ガイド」といいます）に掲載のサービスの詳細や注意事項を承認したものとさせていただきますので、事前に必ず内容をご確認ください。
  3. 会員規約ならびにご利用ガイド以外にも、該当画面等に注意事項が書かれている場合がありますのでご注意ください。

会員登録

  1. ウェブサイトの利用には事前に会員登録を行い、ログインIDの取得とパスワードの設定が必要となります。
  2. 初めてご利用のお客様　（新規会員登録は、以下の方法によりお手続きください。）
    (1) 会員登録は、ウェブサイトの会員登録画面からできます。
    ご登録の際は、以下のいずれかの会員区分をお選びいただきます。
    「法人・個人事業主のお客様」（以下「法人会員」といいます）…会社名、事業名でのご登録
    「個人のお客様」（以下「個人会員」といいます）…個人名でのご登録
    ・会社名、事業名をご登録いただく際は、屋号と同一の名称にてご登録ください。
    ・自治会や管理組合、学校のPTAや研究室などの団体やその他組織は法人会員としてご登録いただけます。
    ・法人会員と個人会員では一部サービスが異なりますので、ご利用ガイド内の各サービス内容よりご確認ください。
    (2) 新規会員登録が完了すると、お客様の登録メールアドレス宛に、登録内容とログインIDを送信します。
    ログインIDとパスワードはご注文の際（ログイン時)に必要となります。管理には十分ご注意ください。
    パスワードは、第三者に推測されにくいよう設定してください。
    ログインIDの通知メールが10分以上経過しても届かない場合は、登録が正常に行われていない可能性がありますので、お問合せください。
    (3) 電話番号の登録は、携帯電話番号を登録することも可能です。 同一電話番号による複数会員登録は原則できません。
    (4) 法人で請求書支払い（月締め一括請求）を申し込まれた場合には、当社において審査をいたします。審査結果によりましては、請求書支払いをお断りすることがあります。
    (5) 会員登録が正しく完了し、当社が承認したお客様をForestwayの「会員」と称します。
    (6) 会員は、年間のご購入金額に応じて「レギュラー会員」から「プレミアム会員（ブロンズ／シルバー／ゴールド）」にランクアップすることで、プレミアム会員サービス特典の提供が受けられます。
    （詳細は、ウェブサイト内の「プレミアム会員サービス」をご確認ください。）
    ※ 未成年のお客様が個人会員として会員登録をお申込みされる場合は、法定代理人の同意がなければ会員登録のお申込みをすることはできません。
  1. 今までファックスまたは電話でご注文されていたお客様が新たにウェブサイトをご利用になる場合

    (1) ウェブサイト内の会員登録画面より、「FAX会員の方はこちら」を選択し、手続きをお願いいたします。
    (2) ウェブサイトに登録した場合、今まで貯まっているポイントはそのまま継続されます。ウェブサイトに登録した後も、従来通りファックスでご注文する場合は、ファックス注文のポイント率が適用されますのでご注意ください。
    (3) 支払い方法は、ファックス注文時の支払い方法がそのまま継続されます。変更の際は、登録情報の変更画面から手続きをお願いします。
  2. 登録情報の変更

    (1) 登録情報やパスワードは、ウェブサイト内の登録情報の変更画面から変更できます。ただし、この画面ではログインIDとパスワードが必要になりますのでご注意ください。
    (2) 変更する内容によっては、リアルタイムで変更ができない場合があります。
  3. 会員登録の有効期限

    会員登録の有効期限は、1年間とします。会員登録の有効期限が満了する場合において、当社所定の基準に照らし適格と認めた場合、有効期限は1年間自動更新され、以後も同様とします。
  4. 退会及び会員登録の取消し

    (1) 会員からの申し出による退会は、当社所定の方法またはウェブサイト内の退会手続き画面からご依頼ください。
    退会前に付与されたポイントは失効となりますのでご了承ください。
    ご依頼後、土曜・日曜・祝日を除く３営業日以内でお手続きいたします。
    (2) 会員規約第29条で定める会員登録の取消し項目に加え、意図的に返品が繰り返される場合や、お客様が満足いく基準で商品をお届けできないと判断される場合等、当社の基準とお客様の基準が大きく乖離している場合には、お客様の承諾無しに会員登録を取り消すことがあります。

取扱商品、サービス、価格、仕様

  1. ウェブサイトでは、ＯＡ用紙、文具、事務用品、オフィス家具、ユニフォームや名刺などのオフィス用品、店舗用品、作業用品に加え、食品、飲料、一般用医薬品など多数の商品を豊富に取り揃えております。
  2. ウェブサイトの取扱商品やサービスの価格または仕様等については、予告なく変更され、もしくは商品またはサービスの取り扱いが中止される場合があります。会員に著しく不利益な変更が予定されている場合は、当社ホームページ等において事前に告知いたします。
  3. 売買契約が成立した後、ご注文商品等の在庫切れ、商品等がメーカー都合により廃番となっている等の場合は、売買契約の解除または商品を通常通りお届けができない場合があります。 その際にはメール他でお客様に確認いたします。
  4. ウェブサイトでは当社基準による複数の条件を設けております。その条件に基づいて、ショッピングカート等の画面にエラーメッセージを表示し、ご注文に制限をかける場合がございます。条件設定に関するお問合せにはお答えができかねます。あらかじめご了承ください。
  5. 酒税法に規定する酒類等は20歳未満の個人会員は購入することができません。
  6. 医薬品、医療機器等の品質、 有効性及び安全性の確保等に関する法律（医薬品医療機器等法）に規定する医薬品等は、法人会員の社内使用または個人会員本人または同居するご家族等が使用する場合を除き、第三者に転売することはできません。

カタログとウェブサイトの表示価格

  1. カタログは法人会員専用に発刊しているため、税抜き価格を表示しております。
  2. ウェブサイトに掲載している表示価格は、税込み価格・税抜き価格の併用表記です。なお、税込価格は掲載日時点の消費税率を適用した価格を表示しております。
  3. カタログ発刊後にメーカー希望小売価格の改定や市場動向等により販売価格等が改定された場合、カタログ表示価格とウェブサイトの表示価格は一致しない場合があります。この場合、ご注文時点で掲載されているウェブサイトの表示価格が最新の販売価格となります。
  4. カタログに掲載されている商品の中に、一部ウェブサイトからご注文ができない商品があります。また、ウェブサイトでしか販売していない商品もありますのでご注意ください。

送料

  1. ウェブサイトでご注文いただく商品等の送料は、ご注文の都度、1回のお買上げ合計金額を基に計算します。
  2. 以下の場合、送料は当社負担といたします。
    　法人会員：1回のご注文のお買上げ合計金額が1,800円（税抜）以上の場合
    　個人会員：1回のご注文のお買上げ合計金額が4,800円（税抜）以上の場合
  3. 以下の場合は、送料をご負担いただきます。
    　法人会員：1回のご注文のお買上げ合計金額が1,800円（税抜）未満の場合、380円（税抜）／418円（税込）
    　個人会員：1回のご注文のお買上げ合計金額が4,800円（税抜）未満の場合、480円（税抜）／528円（税込）
  4. 沖縄県、離島等へのお届けは、お買上げ合計金額に関わらず、地域によって送料をご負担いただきます。なお、別途発生する送料は地域によって異なります。
  5. 当社指定の標準運送便を、お客様のご都合により、その他運送便のヤマト運輸・佐川急便に変更する場合は、送料とは別に一律200円（税抜）／220円（税込）の運送便変更料をご負担いただきます。
  6. 当社指定のオーダーメイド商品（専用ご注文書「#905」によるFAX注文商品、以下「オーダーメイド商品」といいます。）は、1回のご注文金額が1,300円以上（税抜）の場合、送料を当社負担とします。ただし、ユニフォームの試着・裾上げ・名入れ刺しゅう・プリントサービスは、オーダーメイド商品の対象外です。

追加注文の送料等

  1. 同日内（0時から17時まで）に2回以上ご注文された場合は、0時から17時までの2回目以降（追加注文分）の送料は当社負担とします。1回目と2回目以降のご注文の合計金額が、送料当社負担となる条件を満たしていても、1回目のご注文金額が条件を満たさない場合は、1回目のご注文に対し一律で送料をご負担いただきますのでご注意ください。
  2. 代金引換でお届けの場合、ご注文の合計金額にかかわらず、1回のご注文ごとに一律300円（税抜）／330円（税込）の代引き手数料をご負担いただきますのでご注意ください。
  3. 当社指定の標準運送便を、お客様のご都合により、その他運送便のヤマト運輸・佐川急便に変更する場合は、追加注文の金額にかかわらず、送料とは別に一律200円（税抜）／220円（税込）の運送便変更料をご負担いただきますのでご注意ください。
  4. 同日内（17時から24時）に2回以上ご注文された場合は、17時から24時までの2回目以降（追加注文分）の送料は当社負担とします。1回目と2回目以降のご注文の合計金額が、送料当社負担となる条件を満たしていても、1回目のご注文金額が条件を満たさない場合は、1回目のご注文に対し一律で送料をご負担いただきますのでご注意ください。
  5. お届け先が同一の場合に限り、同日内の2回目以降（追加注文分）の送料は当社負担とします。

ご注文の流れ

  1. ウェブサイトでのご注文の流れは以下のとおりです。

ご注文のキャンセル

  1. ウェブサイトでは、注文するボタンをクリックすると、直ちに出荷処理作業に入ります。注文するボタンクリック後から一定時間以内（下表参照）に、ウェブサイト上で、注文のキャンセル画面から手続きを行った場合に限り、ご注文のキャンセル（取消し）ができます。それ以外はご注文のキャンセル（取消し）はできません。
  2. ご注文のキャンセル（取消し）は「注文単位（注文のすべて）」となり、商品単位（注文の一部）ではできません。
  3. キャンセル可能な時間帯について
    ■当日配送(注文当日のお届け)の場合　　※東京23区のサービス
    ご注文時間帯

    ■翌日以降配送の場合
    ご注文時間帯

お届け

  1. お届け地域区分　　（一部の地域ではお届け日が異なる場合があります。）
    地区＼エリア A B C
    翌日配送エリア 翌日、翌々日混在
    配送エリア※３    		 翌々日配送エリア 中２日以上
    配送エリア
    東北・
    北海道    		 福島、宮城、岩手、山形 秋田、青森 北海道※１ 北海道
    関東 東京※２、神奈川、千葉、
    埼玉、茨城、栃木、群馬    		 − − −
    北陸 新潟、富山、石川、福井 − − −
    中部 愛知、静岡、岐阜、長野、
    山梨    		 − − −
    近畿 滋賀、京都、三重、奈良、
    大阪、兵庫    		 和歌山 淡路島（兵庫） −
    中国 − − 島根、山口、岡山、広島、鳥取 −
    四国 − − 高知、愛媛、香川、徳島 −
    九州・沖縄 − − 福岡、佐賀、長崎、大分、
    熊本、宮崎、鹿児島    		 沖縄

    ※1：北海道で翌々日にお届けできる主な地区
    札幌市、函館市、小樽市、旭川市、室蘭市、釧路市、帯広市、北見市、網走市、苫小牧市、江別市、三笠市、根室市、千歳市、登別市、恵庭市、伊達市、北広島市、北斗市
    ※２：東京２３区について、午前１１時までのご注文は、当日１８時までのお届けとなります。
    （午前１１時以降のご注文については、翌日以降のお届けとなります）
    東京２３区でも一部当日配送ができない地域があります。その地域及び東京都下は翌日配送エリアとなります。
    ※３：翌日、翌々日混在配送エリアで翌日にお届けできる地区は次のとおりです。
    秋田県：秋田市、横手市、男鹿市、湯沢市
    青森県：青森市、弘前市、八戸市、十和田市
    和歌山県：和歌山市、海南市、橋本市
    翌日、翌々日混在配送エリアの注文日時とお届け日は、翌日配送可能地区、翌々日配送地区のそれぞれのお届け日程表を参照下さい。
  2. お届けエリア、注文日時と商品お届け日の目安
    (1) A 翌日配送エリア　お届け日程表
    A（翌日配送エリア）　お届け日程表

    (2) B 翌々日配送エリア　お届け日程表
    B（翌々日配送エリア）

    (3) C 中2日以上配送エリア　お届け日程表
    C（中2日以上の配送エリア）
    (4) 東京２３区 最短お届日 （運送便がForestway便の場合）
    （※他社便をご利用の場合は翌日配送エリアＡの日程となります。）
    ご注文時刻 ご注文曜日
    月〜金 土 日・祝日
    　０時〜１１時 注文当日
    (午後便)    		 注文当日
    (午後便)    		 注文日の翌日(*2)
    (午後便)
    １１時〜１７時 注文日の翌日(*1) 月曜日
    ※他社運送便利用の場合は日曜日に配送可
    １７時〜２４時 注文日の翌日(*2)
    (午後便)    		 月曜日
    (午後便)

    *1 翌日が祝日の場合は翌平日となります。（他社運送便利用の場合は日・祝日に配送可。）
    *2 翌日が祝日の場合は翌平日となります。


  3. お届けに関する注意事項
    (1)   配送日指定が可能です。（配送時間指定はできません）
    (2) 受付時間（17時）が過ぎてのご注文は翌日扱いとなりますのでご注意ください。
    (3) 注文日が日曜、祝日の場合は翌営業日の受付けとなります。
    (4) 一部の地域・交通・天候等の諸事情によりお届け日が遅れる場合があります。
    (5) カタログ商品の場合でも、お客様のオーダーに間違いや不備があった場合等、すぐに出荷ができない場合があります。また、在庫切れで出荷できない場合は連絡いたします。
    (6) 商品の届先住所が登録どおりであっても、利用者の屋号、会社名等を建物の外観や表札から確認できない場合は、商品をお届けできない場合があります。
    (7) その他以下のような場合、上記予定どおりに商品をお届けできない場合があります。
     
    1) 購入限度額オーバーの場合
    2) 前回の請求に関する精算（支払）が完了していない場合
    3) 廃番、欠品等の商品がある場合
    4) 登録情報の変更がリアルタイムで処理できない場合。（内容によって、リアルタイムで更新ができない事があります。）
    5) 一部の地域については、配送業者の都合で土曜、日曜、祝日のお届けができません。
    6) 夏季休業や年末年始期間は上記と異なるスケジュールとなる場合がありますのでご注意ください。
    7) メーカー直送商品は、配送便の都合の為、土曜、日曜、祝日のお届けができません。
    8) 一部の地域・交通事情により、お届け予定時刻より遅れる場合があります。
    (8) 配送状況がウェブサイト内の「配送状況の確認画面」から確認できます。東京２３区についてはフリーダイヤルにお問合せください。
    (9) 登録住所に（補足）「不在時宅配BOXへ」を選択された場合、お客様からの受領確認ができない場合でも宅配BOXへお届けいたします。その場合、お届け商品の紛失に対する責任は負いかねますのでご了承ください。
  4. 緊急便配送
    (1) 緊急便配送は、東京23区を対象地域として、電話での受付けとなります。
    お届けにはおよそ３時間程度かかります。到着時間につきましては、受付完了後ご案内いたします。
    (2) バイク便でお届けしますので、お届けできる商品のサイズ、重量に制限があります。
    (3) 本サービス利用は有料となり、運送費用の実費を頂戴いたします。
    平均５，０００円から１０，０００円程度のご負担となります。
  5. 時間帯指定配送　（運送便により指定できない場合があります）
    (1) 時間帯指定配送は、一部有料にて承ります。
    (2) 指定できる時間帯　（運送便により異なります）
     
    ・午前中
    ・14時〜16時
    ・16時〜18時
    ・18時〜20時
    ・19時〜21時
       
    (3) 指定できる時間帯　(東京23区自社配送便の場合)
     
    ・8時〜12時
    ・14時〜18時
       
    (4) 「レジ画面」からの指定となります。
    注-1：配送希望日時に指定して出荷いたしますが道路や天候の事情、配送会社の都合によりご希望に添えない場合があります。
    注-2：年末年始、お盆休み、お中元、お歳暮等の繁忙期や道路事情により、配達時間が前後する場合があります。
    注-3：沖縄及び離島、一部エリアでは時間帯指定をご利用いただけません。

支払方法

会員ごとに以下のいずれかの支払方法となります。
【法人会員】
・請求書による支払い
・口座振替（自動引落し）
・クレジットカードによる支払い
・代金引換による支払い
・代金先払い　※当社が指定した場合のみ
【個人会員】
・クレジットカードによる支払い
・代金引換による支払い
・代金先払い　※当社が指定した場合のみ

  1. 請求書による支払い

    登録された締日と支払日に基づき、請求書を毎月10日、20日、月末に締めて登録の請求先住所に郵送いたします。請求書締日が10日の場合は当月末、20日の場合は当月末もしくは翌月20日、月末締の場合は翌月末までに支払いをお願いいたします。
    Forestwayでは、注文がインターネット、ファックス・電話にかかわらず、出荷日をご購入日として、請求を締めておりますので、出荷日が注文日の翌営業日となり、締日をまたいだ場合は、その注文は翌月の請求となります。
    (1) 支払い方法および手数料
    1) ゆうちょ銀行（郵便局）
    払込手数料は「当社負担」とします。
    ※払込金額によっては本人確認証の提示を求められることがあります。
    2) コンビニエンスストア
    払込手数料は「当社負担」とします。
    3) 銀行からの振込み
    振込手数料は「お客様負担」とします。
    (2) 請求書等について
    1) 請求書には、ゆうちょ銀行（郵便局）、コンビニエンスストア共通の「払込取扱票」(振込用紙)を添付しており、加えて銀行振込用に振込先銀行口座も記載しております。
    2) 支払いができるコンビニエンスストアは請求書の裏面に記載しております。
  2. 口座振替（自動引落し）

    「20日締・翌月13日振替」「末日締・翌月28日振替」いずれかをお選びいただけます。
    (1) 引落し手続きには約１〜2ヵ月かかります。手続き完了までは「請求書による支払い」とさせていただきます。
    (2) 銀行自動引落しを希望のお客様は、下記申込み用紙をダウンロード後、必要事項をご記入の上、当社あてに郵送してください。もしくは、フリーダイヤル(０１２０−３０−３０１４)にお問合せ下さい。
    振替手続きに約１〜2ヵ月かかりますので、その間はご指定の請求条件で精算をお願いいたします。
    (3) お手続き完了次第、口座振替（自動引落し）のお取扱いとさせていただきますので、ご請求書でご確認ください。
    (4) 請求書払いから口座振替（自動引落し）に変更する際は、現在の締め日を適用いたします。締め日の変更をご希望の場合は、コールセンターまでお問合せください。

      → 口座振替（自動引落し）申込用紙(PDF)
    ご注意！
    印刷時の「ページの拡大/縮小」項目は"なし"を選択して印刷してください。
    （"なし"以外を指定された場合、縮小されて印刷される場合があります）
    ※口座振替（自動引落し）申込用紙の表示及び印刷はお客様へ委託します。

    口座振替（自動引落し）申込用紙を印刷いただくには、Adobe Acrobat Reader　が必要です。
    お持ちでない方は、"Get Adobe Reader"からダウンロード（無料）してご利用ください。
  3. クレジットカードによる支払い
    (1) カード利用について
    1)カード決済は、ウェブサイトでのみ利用できます。現在利用できるカードは以下のとおりです。
    （利用できるカードは、クレジットカード支払い画面に表示されます。）
    2)会員登録時に指定した支払方法にかかわらず、「注文内容の最終確認画面」でカード決済を選択できます。
    （カード決済を選択されない場合は、請求書が発行されます。）

    ＜現在利用できるカード＞
    VISA / MasterCard / JCB / AMERICAN EXPRESS / DINERS

    (2) 支払い回数について
    支払回数はすべて1回払いのみとなります。
    (3) 請求について
    1)クレジットカードでの支払いを選択された場合には、カード会社よりのご請求となります。
    2)支払い日（口座引落日）は各カード会社とお客様との取り決めに従います。
    (4) カードの利用方法
    1)カード番号等の情報は、「注文内容の最終確認画面」での入力となります。
    注文するボタンをクリックされるまでは、注文は確定いたしません。
    2)カード会社からの認証が得られない場合は、該当カードでの購入はできませんのでご注意ください。
    (5) カードご利用時の返品について
    カード決済後に返品が発生した場合には、返品時期とカード会社の締日によって、当月ご利用金額からの相殺ではなく、カード会社にて一旦引き落しとなり、翌月以降に相殺等が行われる場合があります。
    なお、相殺方法は各カード会社とお客様との取り決めに従います。
    (6) カード情報について
    1)入力されたカード情報は暗号化してカード会社とデータ通信を行います。
    2)入力されたカード情報は、カード会社へ売上データを送信する目的以外に使用いたしません。
    3)クレジットカードの不正利用を防ぐ為に、以下の各号にご同意の上でクレジットカードをご利用下さい。
      ※ 会員登録時に届出た情報や商品購入時に届出もしくは送信されたお客様に関する情報を、契約のカード会社（カード発行会社を含む）に提供する事があります。
      ※ 当社が契約するカード会社に提供したお客様に関する情報を、契約のカード会社が保有するお客様に関する情報との照合を実施し、その結果を当社に回答することがあります。
      ※ 当社は経済産業省のセキュリティ強化指針に基づいたカード情報の「非保持化」に対応しています。したがって、会員のカード情報を保持することは一切ございません。
      ※ 当社のカード決済処理は、カード決済代行会社の安全な決済システムを経由して処理します。

  4. 代金先払い

    代金先払いは、当社が指定した場合のみ適用される支払方法となります。
    ご注文後、商品代金と送料等を含めた合計金額を、当社社指定の銀行口座にお振込ください。銀行への振込が確認できた時点で正式なご注文とさせていただきます。一定期間振込の確認が取れない場合は、ご注文は自動的にキャンセルとなります。

  5. 代金引換による支払い

    (1) 商品納品時に配送業者に商品代金と送料等が発生した場合はそれらを含めた合計金額を商品と引き替えに配送ドライバーに代金をお支払いください。
    なお、代金引換のお支払いは、「現金のみ」となります。
    カード、電子マネーはご利用になれませんのでご注意下さい。
    (ア)(領収書は、配送業者が発行する領収書となります。)
    (2) 以下の場合は代金引換が利用できません。カード支払い、または代金先払いをご利用ください。
    a．ご注文の商品がメーカー直送品の場合
    b．宅配業者が代金引換払いサービスを提供していない地域の場合
    c．大口、大量のご注文もしくは重量や大きさにより、代金引換払いが利用できないと当社が判断した場合
    d．商品代金の総額が30万円（税込）を超えるご注文の場合
    (3) 代引手数料は、商品の注文金額にかかわらず一律300円（税抜）／330円（税込）となります。

  6. その他の注意事項

    (1) 支払い方法は、当社の判断で変更する場合があります。
    (2) 支払い方法は、お客様が選択できる場合と当社が指定する場合があります。
    (3) １回のご注文で複数のお支払方法を併用することはできません。
    (4) ご注文ごとの請求書発行ならびに指定日以外の締日の変更はお受けできません。
    (5) 領収書は、払込領収証、金融機関発行の控え、通帳の記帳などをもって領収書の代わりとさせていただきます。
    (6) 当社の判断で、代金先払い等支払い方法の変更をお願いする場合があります。

購入限度額（法人会員限定）

  1. 会員規約に定めるとおり、お客様が商品またはサービスを利用いただける代金合計の限度額は、ウェブサイトの運営会社である当社の基準でお客様毎に設定させていただきます。この限度額を購入限度額と呼び、購入限度額は、当社に対するお客様の未精算商品代金を示すものとなります。
  2. ウェブサイトでは、お客様からの注文金額が購入限度額を超過した場合は、未清算商品代金の精算を　お願いする場合があります。また、「会員情報　参照｜変更」画面上に表示されている購入限度額はあくまでも目安ですので、注文金額が表示の範囲内であっても、未清算代金の精算や代金先払いをお願いする場合があります。
  3. 購入限度額は入金いただいた実績や購入内容により、当社が独自の判断で変更することがあります。限度額の変更については、法人のお客様は「会員情報　参照｜変更」の「ご購入限度額変更依頼」からご依頼ください。変更に際しては、当社において審査させていただきます。場合によってはお客様のご希望にそえないこともありますのでご了承ください。また、変更には１〜２営業日を頂戴しております。

返品

  1. 返品期間　：　ご注文商品の出荷日から365日間
  2. 返品手数料
    (1) 商品自体の不良や不具合、または納品にかかる当社側に起因する理由の場合、返品手数料は当社が負担します。
    (2) 会員の都合による場合
    当社指定の業者がレギュラー会員の指定場所に引取りに訪問するときは、引取り料として1箱（梱包）あたり一律700 円（税抜）／770円（税込）に消費税を加算した金額を会員が負担するものとします。また、元払いによる返品も可とします。なお、プレミアム会員は、返品手数料は当社が負担します。
  3. 返品方法
    (1) ウェブサイト内の「返品・修理手続き」のページから必要事項を送信ください。当社指定の業者が引取りに伺います。 （着払いでの返品はお手続きできない場合がありますのでご注意ください。）
    ※ただし、離島や一部地域のお客様で業者の引取りができない場合は、着払いでの返送をお願いする場合があります。


    (2) 納品書をコピーして商品と一緒に梱包し、引取り便をお待ちください。
    スマートフォンでご利用のお客様へ
    現在、スマートフォン画面では、返品手続きに対応していません。お手数ですが、以下のいずれかの方法でお申込みください。
    a. パソコン画面からアクセスしていただき、返品依頼画面よりお申込み。
    b. 弊社コールセンター(TEL ０１２０−３０−３０１４)へお申込み。
  4. 返品や交換をお受けできない商品
    (1) 一度ご使用になられた商品・開封された商品
    (2) 書籍・雑誌・OA機器・電化製品
    (3) 当社が取り寄せ指定する商品
    (4) 会員の責任で汚れや破損が生じた商品
    (5) 食品、飲料他賞味期限・消費期限・使用期限等のある商品
    (6) 会員から承った大口（大量）のご注文商品
    (7) 当社の定める返品期限を超過した商品
    (8) 返品不可指定のある商品
    (9) リース契約等をご利用された商品
    (10) メーカーまたは販売代理店・卸売業者等から直送した商品（直送品）
    (11) 医薬品
    (12) 植物・生花
    (13) ユニフォーム
    (14) オーダーメイドサービスをご利用された商品
    (15) アウトレット商品、訳アリ商品、処分品等、特別に安価で販売した商品
    (16) 会員のご要望にしたがって、お取り寄せした商品（お取り寄せ商品）
    (17) その他当社が指定する商品
    注-1： 上記各項目に該当する商品の内、不良品の場合は別途対応いたします。
    注-2： 家具等については、お客様の都合による返品であっても、返品（引き取り）に要する送料、作業費他、実際に発生した費用（実費）の全額をお客様が負担される場合に限り、返品を受付いたします。
  5. 返金方法
    (1) 請求書、口座振替（自動引落し）のお客様：返品処理が完了次第、直近の請求書からマイナスいたします。今後のお買上げが無い場合にはお客様ご指定の銀行口座に返金させていただきます。
    クレジットカードのお客様：決済完了後にキャンセルまたは返品等が発生し、カード会社の請求締切日を跨いだ場合は、カード会社よりお客様の口座から引き落しをした後、翌月のカードご利用金額と相殺または返金させていただきます。
    (2) 返品によってクーポンの使用条件を満たさなくなった場合はクーポンのご利用も取消しとなります。
    (3) 代引きでのお届けの場合は、返品される商品が当社に到着し、商品の入金確認後、お客様指定の口座に振込いたします。
  6. 交換
    (1) 商品の不具合により「商品交換」をご希望のお客様は返品手続きの際にお申出ください。
    (2) お客様のご都合による商品の交換は、返品手続きを行い、希望商品をあらためて注文するという別々の手続きとなります。

修理

  1. 修理申込方法
    ウェブサイトで購入された製品に故障が発生した場合、お客様からの申出により修理の手続きに入ります。ウェブサイト内の「返品、修理手続き」のページから、必要事項を記入の上送信ください。

    注-1： メーカーが保証書を発行している商品は出荷の都合上、当社社印を省略させていただいておりますが、修理時に必要となりますので保管をお願いします。
    また、保証書の紛失、期限切れの場合は、保証の対象外となることがありますのでご注意ください。
    注-2： 修理依頼はフリーダイヤルからの申込みも受付けております。

ポイント

  1. ポイントを付与する対象商品
    カタログまたはウェブサイトに掲載の「ポイント交換商品」と「名刺印刷のご注文」以外が対象商品です。
  2. ポイントの付与率
    (1) レギュラー会員
    ・ ファックスまたは電話によるご注文の場合、ご購入金額（税抜）に対し一律「ポイント率 1.0％」により計算します。
    ・ ウェブサイトによるご注文の場合、ご購入金額（税抜）に応じた以下のポイント率により計算するものとします。
    ウェブサイトによるご注文のポイント率
    合せ買い商品以外 合せ買い商品　※
    3,000円未満 3,000円以上
    5,000円未満    		 5,000円以上
    7,000円未満    		 7,000円以上
    1.0 % 0.5 % 1.0 % 1.3 % 2.0 %
    ※合せ買い商品とは、文具や消耗品・雑貨など、まとめて同一梱包でお届けする商品のことです。
    商品ページに「合せ買い商品」の表示がある商品が対象となります。
    (2) プレミアム会員は、別途定める「プレミアム会員サービス規約」によるものとします。
  3. ポイントのご利用
    (1) ポイントは、注文商品の「発送日の翌日」からご利用可能となります。
    ※発送日について
    日曜、祝日、及び17時以降のご注文は、翌営業日が発送日となります。
    また、最短お届け日より、遅い日を指定されたご注文の場合は、発送日も遅れる場合があります。
    （直送品とお取寄せ品の発送日の目安は、お届日の１〜３日前となります。）
    (2) ウェブサイト内のポイント交換ページから「値引きクーポン」または「ポイント交換商品」と交換できます。
    ※カタログ掲載のポイント交換商品の中には、ウェブサイトからでは交換できないものがあります。 また、ウェブサイト掲載のポイント交換商品の中には、ウェブサイト以外では交換できない「値引きクーポンなど」がありますのでご注意ください。
  4. ポイントの有効期限
    ポイントの有効期限は、発行後2年間（発生月の翌々年同月末日）となっており、発生の古いポイントから順に期限切れ（失効）となります。期限切れ予定ポイントは、ポイント残高確認の画面にて確認できます。
  5. ポイントは、登録された「ログインID」に対して付与されます。
  6. 請求先登録ログインIDに対してポイントを付与する場合は会員登録時に選択、または登録後に変更が必要となります。　
  7. ポイント率は不定期に変更される場合があります。

クーポン

  1. キャンペーン等で、ウェブサイト専用のクーポンを発行することがあります。 （発行対象、時期、金額、その他クーポン利用に関する条件等は別途発行の際に、お客様個別にご連絡いたします）
  2. クーポンが発行されたお客様は、画面上にクーポンがある旨が表示されます。
  3. 返品や注文の取消しにより、クーポンの使用条件を満たさなくなった場合は、クーポンの利用も取消しとなります。

消費税

  1. 消費税の端数処理は切り捨てとします。ただし、消費税法の改正等により端数処理の方法を変更する場合があります。
  2. 当社は、適格請求書発行事業者として法令の定めに則り、消費税の計算（端数処理）を以下の通り行うものとします。
    (1) 請求書払い
    毎月締単位で税率ごとに区分して算出した税込合計額を、同税率を基に割戻し計算した後に端数処理（切捨て）を行います。なお、「標準税率」と「軽減税率」が一つの適格請求書内に混在する場合は、税率ごとに端数処理（切捨て）を行い消費税のご請求額を確定します。
    (2) クレジットカード払い・代金引換払い・代金先払い
    伝票単位で税率ごとに区分して算出した税込合計額を、同税率を基に割戻し計算した後に端数処理（切捨て）を行います。なお、一つの伝票に「標準税率」と「軽減税率」が混在する場合は、税率ごとに端数処理（切捨て）を行います。
  3. 消費税法の改正又は当社の都合により端数処理の方法を変更する場合があります。また、消費税法の改正による税率変更および経過措置等がある場合、適法に新税率等を適用するものとします。
  4. クーポン利用等による値引き明細の消費税率は、値引きの対象となった商品の消費税率を適用いたします。
  5. 異なる税率の商品を含むご注文に対してのクーポン利用等による値引きは、標準税率の商品から優先して値引きをいたします。値引き金額が標準税率の商品の総額を上回る場合、その差額は、軽減税率の商品から値引きをいたします。

環境対応

  1. グリーン商品や環境に優しい商品の充実に努めております。
  2. グリーン商品については、商品検索画面から対象商品が検索できます。
    スマートフォンでご利用のお客様へ
    現在、スマートフォン画面では、グリーン商品マークの表示、対象商品の検索に対応していません。お手数ですが、パソコン画面からアクセスしてください。
    ※グリーン商品とは・・　公益財団法人日本環境協会が認定したエコマーク商品を指します。

請求をまとめたい場合

オンラインショップでは、新規登録の際、一般的な登録（注文主＝お届け先＝請求先）に加え、次のようなバリエーションを用意しております。
  1. 本社からしか注文しない場合（集中購買型） 本社で一括して発注、支払いを行うが、商品は複数の事業所に届けたいというようなケース

    (1) 登録手順

    1)　会員登録は「本社」で行って下さい。
    2)　会員登録時に、届け先が「本社」以外に最大99箇所の設定できます。
    3)　ログインIDは「本社」のみに発行されます。
  1. 支店からも注文したい場合（分散購買集中精算型） 各事業所でそれぞれ発注し、それぞれに商品をお届けするが、支払いは本社で一括で行うというようなケース

    (1) 登録手順

    1)　まず、「本社＝請求先となる所」の会員登録を行って下さい。
    （この時、ログインID、メールアドレス、パスワードを控えておいて下さい）
    2)　次に、お届け先となる「各支店」の会員登録を行って下さい。この際、新規会員登録画面にある「請求先の変更」ボタンを押して、請求先登録画面を表示して下さい。
    「本社＝請求先となる所」上記1.のログインID、メールアドレス、パスワードを入力して、登録ボタンを押していただくと請求が「本社」にまとまります。（ポイントも「本社」にまとめられる場合は、ポイント欄にチェックを入れてください）
    ログインIDは、「本社」及び「登録された各支店全て」に発行されます。（IDは全て異なります）

オフィス家具のご注文について


オフィス家具は大きく「組立設置サービス付」と「お客様組立」の２種類があります。
組立設置サービス付家具：専門配送員が、開梱、組立、設置、梱包材の回収を行う、組立設置サービスがセットになっている家具です。
お客様組立家具：お客様組立て家具はお客様ご自身で開梱、組立てをしていただく商品です。梱包状態のままお届けします。
  1. 商品価格
    組立設置サービス付家具の価格には、組立・設置料が含まれています。
  2. ご注文

    (1) ご注文受付時間：月曜〜金曜　17時まで。

      ※17時以降のご注文、および土、日、祝日のご注文は翌平日の受付となります。
      ※お盆、年末年始、GW期間のご注文は、期間終了後の平日受付となります。

    (2) ご注文前に必ず以下のことをご確認ください。

      (ア) 商品サイズの確認
        お選びになった商品を、組立・設置するスペースが充分あるかどうかご確認ください。
        ※ご注文商品以外の家具の移動や設置はできませんのでご了承ください。
      (イ) 搬入経路の確認
        エレベーターや階段等の搬入経路に充分なスペースが確保できるかどうかご確認ください。

    (3) 組立設置サービス付家具をご注文の際、レジ画面（お届け日の指定）で家具等の搬入に関する情報欄にお届け先階数、エレベーター（搬入した商品を乗せることができる）の有無を入力ください。

      ※通路や入り口が狭く搬入しづらい等の特記事項がある場合、その他依頼事項欄に寸法とともにご記入ください。

    (4) ご注文内容の確認

      在庫確認・お届け日確定後、ご登録メールアドレスまたはご登録ファックス番号に「納品日連絡書」を送信する場合があります。納品日連絡書には、お届け日と注文内容等が記載されておりますので、ご確認下さい。
  3. 変更・訂正・キャンセル

    (1) ウェブサイトからのキャンセル

      最終注文クリック後から60分以内であればサイト上の注文のキャンセル画面からキャンセル手続が行えます。
        ご注文時間
       
      ０時〜１６時
      １６時〜１７時
      １７時〜２４時
      ご注文後６０分以内は
      キャンセルができます
      ご注文後１０分以内は
      キャンセルができます
      ご注文後６０分以内は
      キャンセルができます

    (2) メール、お電話での変更・訂正・キャンセル

      お届け日の前々日（土、日、祝日を除く）の正午までにご連絡ください。
      mail：support@forest.co.jp
      tel:０１２０−３０−３０１４（月〜金曜9時〜19時）
      ＩＰ電話からは０４８−６１０−３２２５(通話料お客様負担となります）

    (3) キャンセルについての注意事項

      (ア) 上記以降の変更・訂正・キャンセルは承れませんのでご注意ください。
      (イ) ゴールデンウィーク・夏季休業・年末年始期間はキャンセルをお受けできない時間帯が発生します。
      (ウ) キャンセルは注文単位となり、商品単位ではできません。
  4. お届け
    土曜、日曜、祝日を除く平日の１７時までのご注文は最短４営業日後のお届けとなります。
    注-1：商品ごとに納期が異なりますので、必ず各商品ページをご確認ください。
    注-2：納期は翌営業日（土曜日を除く）にメールでご案内いたします。

    (1) 納期４営業日商品のお届け日程表

     

    (2) お届けに関する注意事項

      注-1：お届け日にお客様のご都合で配送できなかった場合の再配送につきましては実費配送料をご負担いただきますのでご了承ください。
      注-2： お届けの時間帯は、平日の９時から１７時までとなります。

    (3) 希望日配送サービス

      ご注文の際、レジ画面（お届け日の指定）で、お届け日を指定できます。
      （通常お届け日以降の平日をご指定いただけます。土曜、日曜、祝日やゴールデンウィーク・夏季休業・年末年始期間は指定できません。）
  5. 送料
    北海道、沖縄県、離島等の一部地域では別途送料をご負担いただく場合があります。エレベーターの使用ができない場合や特殊な条件が伴う納品、大量のご注文は、別途搬入費用をご負担いただく場合があります。
  6. 返品
    お客様のご都合による返品はお受けできません。
    ※やむを得ない場合はお問い合わせください。ただし、有料となりますのであらかじめご了承ください。

ユニフォームのご注文について

カタログ掲載の商品が、「ユニフォームＳＨＯＰ」注文画面からご注文いただけます。
  1. ご注文の受付
    平日（月曜〜金曜）13時まで
    13時以降の注文は翌日扱いとなります。 金曜13時〜日曜日の注文は、月曜日の受付となります（祝日の場合は翌平日）。 夏季休業、年末年始、GW期間の注文は、期間終了後の平日受付となります。
  2. ユニフォームＳＨＯＰの各種サービスについて
    ユニフォーム商品をご注文の際は、以下のサービスをご利用いただくことができます。なお、以下のサービスには有料のサービスがありますので各種サービスをご利用の場合は、内容をご確認の上、ご利用ください。
    (1) ご試着サービス（無料）
    実際の商品をご希望のサイズでご試着いただけます。お届けからご試着・お引取りまで全て無料。色や素材に加え、着心地やサイズの確認までできるサービスです。
    (2) プリントサービス（有料）
    ご注文のユニフォームに、社名、マーク（ロゴマークやオリジナルイラスト）を印刷するサービスです。
    (3) 名入れ刺しゅうサービス（有料）
    ご注文のユニフォームに、社名や個人ネーム、ロゴマークなどを刺しゅうするサービスです。
    (4) ユニフォーム裾上げサービス（有料）
    ご注文のユニフォームをご指定の寸法に裾上げしてお届けいたします。

釣り具のご注文について

以下の項目について、ご了承いただきご購入をお願いいたします。
  1. 商品の販売について
    ご注文いただいてから代理店またはメーカーより「お取り寄せ」にて販売いたします。発送までの目安は各商品ページをご確認ください。
    また、お取り寄せ時に代理店またはメーカーの都合により、在庫が無い場合や長期欠品などの理由で入荷の目処が立たないときは、ご注文をキャンセルとさせていただくことがございます。
  2. キャンセル・返品・交換について
    商品の特性上、お客様都合によるご注文のキャンセル、商品の返品・交換は承っておりません。
    ご購入の際は、商品の色・サイズ・型式等にお間違いがないか、お確かめのうえご注文くださいますようお願いいたします。
    なお、到着した商品に破損があった場合は、商品到着後2週間以内に当社までご連絡ください。その場合は、返品・交換等対応させていただきます。ただし、返品・交換商品の手配ができないときは、ご返金とさせていただきます。
  3. お届けについて
    「運送便限定商品」のマークが表示されている大型の商品については、当社が指定する運送便でお届けいたします。なお、こちらは沖縄県、一部山間部・離島地域へのお届けを承ることができない商品となります。
  4. 送料について
    北海道、沖縄県、離島等の一部地域では別途送料をご負担いただく場合があります。
  5. 修理について
    ご購入後の竿・リール・魚群探知機の修理につきましては、大変おそれいりますが、お近くの釣具店へご依頼ください。

おもちゃのご注文について

以下の項目について、あらかじめご了承いただきご購入をお願いいたします。
  1. 商品の販売について
    (1)ご注文いただいてから代理店またはメーカーより「お取り寄せ」にて販売する商品があります。発送までの目安は各商品ページをご確認ください。
    (2)お取り寄せ時に代理店またはメーカーの都合により、在庫が無い場合や長期にわたり納期が確定できない場合は、やむを得ずご注文をキャンセルさせていただくことがあります。
  2. キャンセル・返品・交換について
    (1)商品の特性上、お客様都合によるご注文のキャンセル、商品の返品・交換は承っておりません。ご購入の際は、商品の色、サイズなどお間違いがないか、確認のうえご注文ください。
    (2)商品本体の破損・初期不良等の場合は、商品到着後2週間以内に当社までご連絡ください。その際、破損・初期不良等について弊社で判断できないときは、メーカーの判断基準に従い、商品の返品・交換等の対応をさせていただきます。なお、交換商品の手配ができないときは、商品代金等をご返金させていただきます。
    (3)外箱、パッケージ等の擦れやへこみは初期不良ではありません。商品自体の不良が無い場合は、商品の返品・交換のお申し出を承ることはできません。
    (4)メーカーでは、出荷前にランダムで商品の開封検品を行うことがあります。その際に一度、箱に貼られたテープを切り、改めて貼り直すため、テープが2重になる場合がありますが、開梱品・再生品ではありませんのでご了承ください。なお、そのことを理由に返品・交換を承ることはできません。
  3. お届けについて
    「運送便限定商品」のマークが表示されている大型の商品については、当社が指定する運送便でお届けいたします。なお、こちらは沖縄県、一部山間部・離島地域へのお届けを承ることができない商品となります。
  4. ギフト対応について
    ギフト用のラッピング、のし掛け、メッセージカード同梱等のサービスは承っておりません。ご了承ください。

家電リサイクル法について

家庭用電化製品のうち、下記の製品（以下「対象製品」といいます。）は、家電リサイクル法およびその施行令に基づき廃棄（以下「リサイクル」といいます。）すると定められております。当社からご購入時に対象製品を買換える場合、ご不要な対象製品のリサイクル回収を承ります。また、当社から過去にご購入された対象製品のリサイクル回収をご希望の場合も、買換えと同様に承ります。
  1. リサイクル法の対象となる家庭電化製品
    リサイクル法の対象製品は、テレビ、エアコン、洗濯機・衣類乾燥機、冷蔵庫・冷凍庫の４品目となります。
    ※事業所等で使用されているものであっても、対象製品であれば家電リサイクル法の対象となります。
    ※業務用機器（メーカー等から「業務用機器」として発売されている製品）であれば、ご家庭で使用されているものであっても家電リサイクル法の対象外となります。
  2. リサイクル料金及び回収時の収集運搬料金
    (1)それぞれの対象製品・メーカー・サイズから決められたリサイクル料金及び収集運搬料金（以下「諸費用」といいます。）をお客様にご負担いただきます。
    (2)リサイクル料金及び収集運搬料金の目安は以下のとおりとなります。
    詳細は （財）家電製品協会　家電リサイクル券センターのホームページをご確認ください。
     
    リサイクル品目・サイズ
    リサイクル料金
    収集運搬料金
    液晶テレビ（15インチ以下）
    1,700円（税抜）／1,870円（税込）
    3,980円（税抜）
    4,378円（税込）
    液晶テレビ（16インチ以上）
    2,700円（税抜）／2,970円（税込）
    洗濯機・衣類乾燥機
    2,300円（税抜）／2,530円（税込）
    冷蔵庫（170リットル以下）
    3,400円（税抜）／3,740円（税込）
    冷蔵庫（171リットル以上）
    4,300円（税抜）／4,730円（税込）
    エアコン
    　 900円（税抜）／　990円（税込）
    ※ 対象製品・リサイクル料金に関する詳細は、以下のホームページよりご確認ください。

    （財）家電製品協会　家電リサイクル券センターのホームページ
    (3)諸費用のお支払いについて
      ・リサイクルに関する諸費用は、当日お伺いしたスタッフに「現金」でお支払いください。
      現金以外その他の決済方法はお受けできません。
      ・リサイクル回収料金は、当日の回収の際に現品を確認のうえ確定させていただきます。
      ・家電リサイクル券（排出者様控え）は「領収証」として公的に認められております。
      別途領収証の発行はできかねますことをあらかじめご了承ください。
  3. リサイクル製品の回収依頼について
    リサイクル製品の回収を希望される場合は、当社専用窓口までご連絡ください。
    ■専用窓口
    　電話番号：048-227-3067
    　営業時間：月〜金曜9:00〜19:00
    　　　　　　　　土曜9:00〜18:00（日祝日、年末年始を除く）
  4. リサイクル製品回収の流れについて
    (1)受付が完了次第、当社より回収受付完了通知をお電話にてご連絡させていただきます。
    順次受付となりますため、翌営業日以降の通知となる場合がございます。
    (2)受付完了通知のご案内から３営業日以内に、回収業者よりお客様へお電話にてリサイクル製品の回収日程の確認とご連絡をさせていただきます。
    (3)回収日までに、お客様にて電源などの配線を抜いていただき、引渡しのご準備をお願いいたします。
    (4)回収日に回収業者がお伺いいたします。（諸事情により回収日の変更をお願いする場合があります。あらかじめご了承ください。）
    (5)回収時に諸費用のご請求額を現金にてお支払いください。
  5. その他注意事項
    (1)冷蔵庫・冷凍庫につきましては、回収日までに庫内を必ず空にしておいてください。
    (2)エアコンの室内機・室外機は、取り外された状態にしておいてください。
    (3)当社、回収業者による取り外し作業は承っておりません。
    (4)離島などの一部遠方地域では、回収できない地域がございます。詳しくは、当社家電リサイクルについてのお問合せまで、お電話にてご確認ください。
    (5)回収手配後のキャンセルにつきましては、キャンセル料をご請求させていただく場合がございます。
    ■家電リサイクルについてのお問合せ
    　電話番号：048-227-3067
    　営業時間：月〜金曜9:00〜19:00
    　　　　　　　　土曜9:00〜18:00（日祝日、年末年始を除く）
  6. よくあるご質問
    Q１. 領収証は発行可能でしょうか。
    A１. 家電リサイクル券の「排出者（控え）」を領収証としてご利用ください。
    Q２. 請求書は発行可能でしょうか。
    A２. 請求書は発行いたしておりません。
    家電リサイクル券の「排出者（控え）」をご利用ください。
    Q３. 支払方法は現金以外でも可能ですか。
    A３. 回収ドライバーが、その場でご請求額を回収するため、現金以外での決済はいたしかねます。

営業時間

ウェブサイトでは、お客様からの注文やお問合せを以下の体制で受付けております。
  1. 注文及びお問合せは、365日、1日24時間　ウェブサイトへ送信できます。
    (1) 注文送信先　　https://www.forest.co.jp/
    (2) 問合せ先
      (ア) ウェブサイト(www.forest.co.jp)内のお問合せ画面
      (イ) メール　　support@forest.co.jp
      (ウ) フリーダイヤル　０１２０−３０−３０１４
      (下記営業時間内でお受けしております）

      ※ＩＰ電話からは　０４８−６１０−３２２５へおかけ下さい。（通話料は、お客様負担となります）
      お客様からのお電話は、正確にご回答するために、通話内容を録音させていただくことがあります。
  2. 注文及びお問合せへの対応
    (1) 営業時間
    平日（月〜金）　 9時〜19時
    土曜日　 9時〜18時
    日曜日、祝日 休み

    (2) 営業時間後、日曜日、祝日に頂きましたご注文やお問合せは翌営業日からの受付け処理となります。

ウェブサイトならではの便利機能

ご利用いただけるサービスは以下のとおりで、該当画面から行うことができます。（サービスは予告無しに変更・中止されることがありますので予めご了承ください。）
  1. 購入履歴の検索
    期間を指定してご購入商品を検索できます。検索結果はCSV形式でダウンロードできます。
  2. 注文のキャンセル
    ご注文後10分以内ならウェブサイトでキャンセルが可能です。
  3. 配送状況の確認
    対象商品の検索結果画面に現れるアイコンをクリックすると、その商品を配送を担当している配送業者名、URL、配送伝票番号が表示されますので、配送業者のウェブサイトから配送伝票番号でお調べ頂けます。（配送業者によっては配送状況をウェブサイトで確認できない場合もあります。）
  4. 返品・修理依頼
    「返品依頼」マークが付いた商品が対象となります。マークをクリックすると返品画面が現れますが、返品ができない商品については「返品不可」と表示されます。
  5. 納品書発行機能
    納品書マークが付いているご注文については、納品書がウェブサイトに掲載されておりますので、必要な時に自由に印刷ができます。
  6. 月間予算管理
    予算は月額購入額として設定でき、当月の購入累計が設定予算をオーバーした場合、その旨の表示が現れます。オーバーした場合は、「そのまま注文を続ける」、「数量を変更する」、「設定予算額の変更」でのご対応となります。
  7. 登録情報の変更
    ご登録頂きました住所、電話番号等の登録情報の変更がウェブサイト上で可能です。変更には１〜２営業日程度のお時間を頂戴しております。また、購入限度額につきましては、当社の審査後のご対応となりますので、1〜2営業日を頂戴しており、場合によりましてはご希望にそえない事もありますのでご了承下さい。
  8. 検索結果の並び替え
    商品検索結果を単価の安い順、 おすすめ順等数種類の並び替えができます。
  9. 注文予定リスト
    注文をまとめるのに便利な機能です。すぐには注文しない商品の一時保存場所としてお使いいただけます。
    【使い方は3ステップ】
    （1）カートから注文予定リストへ商品を移動
    （2）注文予定リストを管理
    （3）注文予定リストからカートへ商品を移動
    【便利な機能１】
    注文予定リスト内の合計金額が設定金額に到達したらメールでお知らせすることができます。
    【便利な機能２】
    注文予定リストに登録した商品を注文したら、登録のメールアドレスへお知らせすることができます。
  10. インク・トナーをプリンターの機種から検索
    手持ちのプリンタのメーカー、プリンタ種別、機種とクリックしていくと、そのプリンタに対応するインクやトナーが表示されます。インクやトナーの型番が不明な場合や、純正以外のインクやトナーを探す時にはとても便利です。
    インク・トナー検索
  11. 見積書作成機能
    お見積書の作成方法は以下の2通りです。
    (1) 商品をカートに入れた後、「ショッピングカート画面」に進み、「お見積書表示」より作成することができます。
    (2) 商品をカートに入れた後、注文予定リストに移動します。注文予定リストで発注対象にチェックすると、「発注対象商品のお見積りを表示」より作成することができます。
  12. マイリスト
    お客様がいつも購入される商品を事前に登録しておくと、「商品選択＋数量入力」だけでショッピングカートへ入れられます。また、マイリストは、カテゴリーや購入日でのソートが可能です。

    ＜ マイリストへの商品登録＞
    登録窓口は2つあります。
    (1) マイリスト画面から注文番号を入力して登録
    (2) ショッピングカート画面から商品を指定して登録
    ※ 複数の商品を一括してご登録頂く場合は、一度ショッピングカートに登録商品を入れそこから登録頂くと簡単にできます。（ショッピングカートに入れただけでは購入とはなりません）
    マイリスト画面では、登録商品の削除、複数マイリストの作成等ができます。
  13. 領収書発行機能
    ＜クレジットカード払いの場合＞
    ご注文日の翌朝6時より、ウェブ画面から領収書(PDF)の発行が可能です。

    ＜代金引換の場合＞
    商品をお届けした翌日より、ウェブ画面から領収書(PDF)の発行が可能です。
    「請求書払い」もしくは「代金先払い」のご注文分につきましては、ウェブ画面からは領収書が発行できません。
    ご希望のお客様は、お手数ですがお電話またはメールにてご依頼ください。なお、入金状況によっては（請求金額と入金額が一致しない場合等）、インボイス非対応の書式にて発行する場合があります。
    ※ウェブ以外からご注文いただいた場合は、お電話やメールにてご依頼ください。
    スマートフォンでご利用のお客様へ
    現在、スマートフォン画面では、以下の機能はご利用いただけません。
    4. 返品・修理依頼
    10. インク・トナーをプリンター機種から検索
    12. マイリスト(編集機能のみ)
    こちらの機能をご利用の際は、パソコン画面からアクセスしてください。
    マイリストについては、閲覧やご注文の機能はスマートフォン画面でもお使いいただけます。なお、返品・修理、納品書発行のお申込みは、弊社コールセンター(TEL ０１２０−３０−３０１４)、お問合せ画面からも承っております。

商品の取扱い要望

カタログやウェブサイトに掲載されていない商品の取扱い要望を承っております。
  1. 申込み方法
    ウェブサイト内の商品リクエスト画面から必要事項をご記入の上、送信してください。
  2. お客様から頂戴したご要望は、ご要望に添えるか検討の上、お客様へ１週間を目処に回答いたします。

サイト運用時間について

  1. サイト定期メンテナンスのため、下記時間帯はサービスをご利用できません。
    毎日午前4時30分〜5時30分まで