個人のお客様もご登録いただけます。
法人・個人事業主のお客様とは、一部のサービスが異なりますので、詳しくは「ご利用ガイド」をご覧ください。
いつでもお得なご家庭向けサイト「ココデカウ」もご用意しておりますので、ぜひ合わせてご覧ください。

携帯電話番号でご登録できます。

ご登録と同時にご注文いただけます。
新規会員登録の受付完了画面より、「お買い物を続ける」ボタンをクリックすると、
そのまま注文処理へ進みますので、続けてご注文ください。会員IDは登録いただいたメールアドレスへ配信いたします。

ログイン後、「会員情報 参照｜変更」画面の「お届先1」より登録情報をご変更ください。

ご登録の住所とは別に、追加届先を99箇所までご登録いただけます。
ログイン後、「会員情報 参照｜変更」画面の「お届先　追加」より追加届先をご登録ください。

ログイン後、「会員情報 参照｜変更」画面の「お届先」より登録情報をご変更ください。
変更内容については、すぐにご確認いただけるため、移転日当日に住所変更していただくようお願いいたします。
※変更後の住所へお届けするご注文がある場合は、変更後にご注文ください。

ログイン後、「会員情報 参照｜変更」画面の「お支払方法／締日／予算設定」より登録情報をご変更ください。

ログイン後、「会員情報 参照｜変更」画面の「請求先」より登録情報をご変更ください。
変更前の会員情報をお届先として使用する場合は、追加届先として別途、ご登録ください。
なお、追加届先として登録した場合、請求書上でどちらの届先に届けたかの区別はできかねます。ご了承ください。
※ご請求書にはお届先名称は記載されません。WEB上の購入履歴をご確認ください。

ログイン後、「会員情報 参照｜変更」画面の「パスワード　変更」よりパスワードをご変更ください。

TOPページの「ログイン」をクリックしていただき、「会員ID・パスワードをお忘れの方」よりお問合せください。

TOPページの「ログイン」をクリックしていただき、「会員ID・パスワードをお忘れの方」よりお問合せください。
「会員ID・パスワード」をご確認いただいた後、変更が必要な場合は、
ログイン後、「会員情報 参照｜変更」画面の「パスワード　変更」よりパスワードをご変更ください。

ご登録の会員情報へメールアドレスを追加していただければ、ご注文いただけます。
TOPページの「会員登録」をクリックしていただき、「FAX会員の方はこちら」よりお手続きください。
お届先に変更がない場合は、既存のご登録にログインIDとメールアドレスを追加登録いたします。
※初回のパスワードは登録の電話番号となります。ログイン後、ご変更いただけます。

同日内17時までのご注文であれば、追加注文の送料は当社が負担いたします。

1回目と2回目以降のご注文の合計金額が、送料当社負担となる条件を満たしていても、1回目のご注文が条件を満たさない場合は、1回目のご注文に対し一律で送料をご負担いただきます。
※代金引換の場合、ご注文の合計金額にかかわらず、ご注文ごとに一律300円（税抜）の代引き手数料をご負担いただきます。
※1回目のご注文が17時以降の場合、同日内の追加注文の送料は当社が負担いたします。

詳しくは「ご利用ガイド」をご覧ください。

ご注文確定から下記の時間以内は、ご注文のキャンセルが可能です。
「注文のキャンセル」画面よりお申込みいただくようお願いいたします。

キャンセル可能な時間帯について

「【Forestway】注文キャンセル受付完了のお知らせ」というメールを登録いただいたメールアドレスへ配信いたします。
メールが届きましたら、ログイン後、購入履歴をご確認ください。購入履歴が「お取消済」となり、キャンセルが正常に実行されたことをご確認いただけます。

ご注文の一部をキャンセルすることはできかねます。
ご注文のキャンセルは伝票単位（1回の注文のまとまり）でのみ承っております。
一旦全てをキャンセルしていただき、改めてご注文いただくようお願いいたします。

例：注文商品5点（1伝票）中2点をキャンセルしたい。
→一旦、5点全て（1伝票)をキャンセルし、改めて必要な3点のみをご注文ください。

「サービスメニューリストを見る」をクリックしていただき、「申込」→「納品書の発行（印刷）」より発行していただくことができます。
メーカー直送商品の納品書もこちらをご利用ください。
なお、納品書の発行はスマートフォン画面ではご利用いただけません。

セキュリティレベルの設定をご確認ください。
セキュリティレベルが「高」に設定されていると届かない場合があります。
また、ドメイン指定受信の設定をされている場合は、当社ドメイン「forest.co.jp」を受信できるよう設定の変更をお願いいたします。

オーダーシートは、こちらからダウンロードできます。

申し訳ございません。月に一度まとめて請求させていただいております。ご了承ください。

請求はおまとめできますが、本社でご注文いただくか、支店でご注文いただくかでご登録の方法が異なります。

（1）本社でご注文いただく場合
　　 本社で会員登録を行います。追加届先として支店のご住所等を追加し、ご注文時にお選びください。
　　※ご請求書にはお届先名称は記載されません。WEB上の購入履歴をご確認ください。

（2）支店で注文をする場合
　　 本社で会員登録をしていただいた後に、支店の会員登録を行います。
　　 その際に「請求先の変更」より、ご請求先を本社の登録へ変更してください。

詳しくは「ご利用ガイド」をご覧ください。

指定できる締め日・支払い日は4種ございます。

　　(1)10日締め・当月末日払い
　　(2)20日締め・当月末日払い
　　(3)20日締め・翌月20日払い
　　(4)末日締め・翌月末日払い

　　会員登録時にお選びいただけます。※登録後の変更が可能です。

なお、口座振替（自動引落し）の締め日・振替日は2種ございます。
　　(1)20日締め・翌月13日振替
　　(2)末日締め・翌月28日振替

ご利用ガイドの「支払方法」より口座振替(自動引落し）申込用紙（PDF）をダウンロードしていただき、
必要事項を記入・捺印のうえ郵送をお願いします。
口座振替（自動引落し）申込用紙(PDF)はこちら
もしくは、会員情報参照/変更からもダウンロードいただけます。
なお、メールもしくはお電話でも申込書の郵送を承ります。
口座振替（自動引落し）に変更する際は、現在の締め日を適用いたします。
締め日の変更をご希望の場合は、コールセンターまでお問合せください。

手続き完了までは約1〜2ヵ月お時間を頂戴いたします。
その間の暫定支払い方法として、ゆうちょ銀行（郵便局）、コンビニ、銀行よりお振込みいただける請求書を郵送いたします。

請求書払いから変更した場合の流れは以下のとおりです。
（1）「20日締め・翌月13日振替」へ変更の場合
　　　口座振替（自動引落し）申込用紙が弊社に25日までに到着した場合、翌月の20日締めのご請求書から振替が可能です。
（2）「末日締め・翌月28日振替」へ変更の場合
　　　口座振替（自動引落し）申込用紙が弊社に10日までに到着した場合、当月の末日締めのご請求書から振替が可能です。
　　※申込用紙に記載いただいた内容に確認事項がある場合は、確認後の手続きとなり上記の通りとならない場合があります。

なお、口座振替（自動引落し）の場合、手数料はかかりません。

変更の旨を電話で連絡をいただければ変更処理をいたします。
※タイミングによりご希望の月より変更ができない場合があります。

口座情報に変更があった場合は、お手数ですがあらためて口座振替（自動引落し）申込用紙を記載いただき当社あてに郵送してください。
申込用紙はご利用ガイドからダウンロードしていただくか、メールやお電話にてご依頼ください。

(1) 請求書払いの方
→　弊社での入金確認に数日を要するため、支払い期日までにご入金をいただいても繰越金額として表示される場合がございます（次回の請求書のご入金額に表示されますので、ご確認ください）。

(2) 口座振替（自動引落し）の方
→　末日締め・翌月28日/口座振替（自動引落し）の場合、弊社での振替結果の確認が翌月となる場合があり、繰越金額が表示されていても、振替済の場合がございます。振替結果は通帳よりご確認ください。

当社基準で設定しております。詳しくは「ご利用ガイド」をご覧ください。

「サービスメニューリストを見る」をクリックしていただき、「申込」→「領収書の発行(PDF)」より発行していただくことができます。
スマートフォン画面の場合は、メニューバーの「領収書の発行」より発行していただくことができます。
なお、発行開始時期は、お支払い方法によって以下の通りとなります。

＜クレジットカード払いの場合＞
　ご注文日の翌朝6時より発行が可能です。

＜代金引換の場合＞
　 商品をお届けした翌日より発行が可能です。
　 ※WEB以外からご注文いただいた場合は、お電話やメールにてご依頼ください。

「請求書払い」もしくは「代金先払い」のご注文分につきましては、ウェブ画面からは領収書が発行できません。
ご希望のお客様は、お手数ですがお電話またはメールにてご依頼ください。なお、入金状況によっては（請求金額と入金額が一致しない場合等）、インボイス非対応の書式にて発行する場合があります。

お支払いいただけます。
請求書に添付の、ゆうちょ銀行（郵便局）、コンビニエンスストア兼用の「払込取扱票」(振込用紙)をご利用ください。
払込手数料は当社が負担します。

ご利用いただけるカードは以下のとおりです。なお、お支払い回数は1回となります。

会員登録の際に、「お支払いコース2」（「代金引換」または「クレジットカード払い」）をお選びください。
※既に月締め一括請求でご登録いただいているお客様は、新規会員登録をお願いいたします。

代引手数料300円（税抜）が別途必要となります。メーカー直送品を含むご注文の場合はご利用できません。
また、お支払は現金のみとなります。離島など一部の地域では利用できない場合があります。何卒ご了承ください。

貯まったポイントは、お菓子や雑貨などの交換商品や、WEB専用値引きクーポンに交換してご利用いただけます。
ポイントは、ご注文商品や金額、会員ランクに応じてご注文時に付与されます。
詳しくは以下をご覧ください。

「購入履歴検索」画面より2007年以降のWEB注文の履歴をご確認いただけます。
2006年12月以前につきましてはお問合わせください。

「購入履歴検索」画面の「配送状況確認」より運送会社名、URL、送り状問合せ番号をご確認いただけます。
※ご確認のタイミングにより、表示されていない場合がございます。
発送の手続きが完了しますと、「【Forestway】ご注文商品発送のご案内」というメールが配信されますので、そちらからもご確認いただけます。

運送会社のサイトから配送状況を確認できない場合や、自社配送便でのお届けの場合は、当社までお問合せください。

1.返品期間は商品の出荷日から365日間です。返品に関する手数料は、商品不良、不具合、出荷ミス等の場合、無料です。お客様のご都合の場合は、1箱あたり700円（税抜）頂戴いたします。
2.返品の手続きはログイン後、「返品・修理手続き」よりお申込みいただけます。
3.返品ができない商品がありますので、必ずご利用ガイド、会員規約等でご確認ください。

詳しくは「ご利用ガイド」をご覧ください。

「メモ欄」をご用意しております。
商品をカートに入れ、ご注文手続を進めていただき、「注文内容の確認」画面にてご入力いただけます。
メモ欄の内容は納品書と請求書に記載されます。
※ご注文確定前の画面となります。ご注文確定後はご利用いただけませんのでご注意ください。

また、メモ欄は2種類ありますので、ご希望にあわせてご利用ください。
・伝票に対するメモ欄→商品明細の下、金額の左側にメモ欄を設けております。
・商品に対するメモ欄→商品明細の右側にメモ欄を設けております。

レーザープリンタ、ＦＡＸ、コピー機で使用されたトナーカートリッジの回収サービスを行っております。
回収をご希望の際は、当社へご依頼ください。

当社は通信販売のため、クーリングオフ制度の適用対象外となります。
詳しくは経済産業省のHPで特定商取引法で検索ください。

詳しくは「ご利用環境」のページをご覧ください。