2019年11月6日

お客様各位
フォーレスト株式会社

キングジム製「テプラ」Grand WR1000付属ACアダプタ無償交換のお知らせ
平素は当ショップをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

 この度、キングジム製ラベルプリンター「テプラ」Grand WR1000に付属したACアダプタの一部において、製造上の不具合により、DCプラグ部(テプラ本体との接続部分)が稀に発熱・発煙し、発火に至る可能性があることが判明しました。なお、ラベルプリンター本体には問題ありません。
 これにより、発売元である株式会社キングジムから対象商品を回収し、無償で新しいACアダプタと交換する旨の連絡を受けましたのでご案内申し上げます。

 ご購入いただきましたお客様にはご心配とご迷惑をお掛けいたしますが、下記のメーカーお問い合わせ窓口へご連絡のうえ、お手続きくださいますようお願い申し上げます。
 何卒ご理解とご協力をお願い申し上げます。
 今後とも、引き続き当ショップをご愛顧賜りますようよろしくお願いいたします。

 
1.対象製品
「テプラ」Grand WR1000 に付属のAC アダプタ(品番AS2437)
※ACアダプタのみが対象です。ラベルライター本体には問題はございません。
「テプラ」Grand WR1000
 
2.ACアダプタの確認方法
・品番が「AS2437」であり、シリアル番号の先頭2桁が11〜13であること。
※シリアル番号の先頭2桁が14以降、及び以下の該当箇所に刻印がなく、ACアダプタ本体の
 側面にバーコードラベルが貼られているACアダプタは対象外です。
品番 AS2437
シリアル番号(刻印) 110101C 〜131231C
 
 
3.交換のお申し込み手順
《インターネットからのお申し込み》
 キングジムの「交換お申込みフォーム」よりお申込みいただけます。
 URL:https://www.kingjim.co.jp/news/detail/203.html

  上記「交換お申込みフォーム」からお申込みいただきますと、キングジムより新しいACアダプタ本体を無償でお届けいたします。
新しいACアダプタが到着後に、同封の送り状をご使用いただきお手元の「(1)ACアダプタ本体」のみをご返送ください。なお、「(2)電源コード」には不具合はなく交換対象とはなっておりません。ご返送いただきますとテプラ本体の使用ができなくなりますのでご注意ください。

 
4.お問い合わせ先
株式会社キングジム お客様相談室
フリーダイヤル    0120-79-8107    受付時間:9:00〜17:30(土日祝日を除く)
携帯電話からの場合 0570-06-4759    FAXからの場合 0120-79-8102
※携帯電話の場合、通話料はお客様のご負担となります。
以上

フォーレスト株式会社
埼玉県さいたま市大宮区下町2丁目1番1号
大宮プライムイースト3F